為什麼「超商界老二」全家,突然變好強大?6個招數攻陷全 ... | 連鎖超商/餐飲業者
想去便利商店買個小東西,你最先想到的,會是7-11還是全家?...的胃,他們也打算結合健康、保健,因此推出「全家x大樹藥局」的複合店,除了有藥師24小時駐 ...
想去便利商店買個小東西,你最先想到的,會是7-11還是全家?以前,7-11獨占鰲頭,是台灣超商界的老大,但最近你有沒有發現,全家似乎也變得越來越厲害?不只生意變好,分店數量也急速增加。究竟,他們哪裡變了?
1988年從日本來台開設海外第一家分店,「全家」至今已經在這塊土地上耕耘30年。「全家就是你家!」這個口號,也深植所有台灣人的心。不過,儘管再努力,多年來卻始終追不上由統一集團營運的7-11,屈居超商界第二大品牌。別人出關東煮,他們就出;別人推集點活動,他們就推,似乎總是找不到自己的品牌特色。
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不過,你有沒有發現這幾年來,全家的人氣似乎越來越高?事實上,他們已經默默「轉型」好一陣子了,如今,業績也明顯增色不少!商業界常提到的「抓住消費者特性」、「激發員工創意」等等大家耳熟能詳的行銷手法,他們一個也沒漏掉。像是全家2019年推出結合時控條碼與時間訂價技術的「友善食光」機制,當消費者購買貼有「友善食光」標籤的品項,在結帳時經系統判定符合效期前7小時,即可享7折優惠價。推出之後頗受好評,不只成功減少剩食,更讓消費者享受折扣。全家近期更推出「友善時光地圖」,只要透過全家便利商店會員App,並開啟即時定位功能,即可一鍵查詢各分店友善食光的商品與數量,超方便的功能也在網路引起不少討論。
光是做到這些,還不夠讓全家成為一個卓越的品牌!近年來,他們的改變一次比一次更「敢」,也或許正因為如此,才能打造出如今「台灣第一超商」的規模。從500家店到現在的3600家,讓我們一起來看看,全家到底用過多少出人意料的行銷新手法。說不定你的荷包,就是被這些弄得「空空如也」的啊!
1/ 你有發現嗎?全家竟換過3種新商標耶!商標不只代表著一個企業的價值與形象,更是消費者能不能清楚識別企業的重要管道之一。你還記得全家一開始的商標是由紅色太陽、橘色星星,「全家便利商店」六個大字所組成的嗎?在成立初期,他們任由各部門與店舖自由組合這幾個元素,搞到最後,不光是顏色有五種不同的樣子,最終呈現的組合,竟有高達32種!...
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