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作者 lione0636[2] (萊恩肯) 標題 [感想] 時間 Thu Apr 2 21:13:43 2015 事情是這樣的… 剛剛去小七幫朋友寄交貨便, 櫃檯只有一個員工, 但是櫃檯前面排了好幾組客人, 我不知道哪根筋不對也跟著排了起來, 約1分鐘排到我之後,店員才提醒我說, 交貨便需要自行在ibon填寫資料, 資料列印之後,又發現東西沒有包裝無法寄 此時店員正忙著結帳泡咖啡,我在用餐區煩惱要怎麼包裝時,店員突然出聲, 表示稍等他一下,他去找看看有沒有箱子能裝, 最後雨傘太長,無法使用交貨便,
必須改用宅急便,於是店員拿了單子給我填寫 我撥了一通電話給我朋友,我朋友說雨傘不寄了 只寄其他東西,店員依然忙著結帳, 我跟店員說明之後,店員還是很有耐心 很客氣的說,那再改回交貨便就可以了!服務業很辛苦, 也許有些人會覺得說,這是服務業應該要做的 也許好的服務是服務業應該要俱備的 在臺灣,王品,鼎泰豐,摩斯漢堡,飯店等 對於服務的訓練與要求是不斷的在增加, 相對顧客對於服務員的服務要求也開始無限上綱 大至看到顧客羞辱店員,總認為付錢就是大爺 小至將錢放桌上不直接交到收銀員手中
文很冗長, 我想表達的是 任何人都應該要尊敬自己的工作 盡忠職守 而這樣的人是否也應該得到身為人的尊重 服務業的員工不偷不搶, 也不應該卑微
如果你/妳看完了這篇冗長的廢文
能不能請你/妳在下一次結帳的時候
把您的鈔票和零錢
溫柔的交到收銀員手中
並給他/她一個微...
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