未來超商完整評析！小七、全家各出奇招，拆解新零售的致勝 ... | 連鎖超商/餐飲業者

2020年1月6日—經濟部統計處數據顯示，2019年便利商店營業額呈現連續20年的正成長，並來到3300億元。因此，不僅[…]

經濟部統計處數據顯示，2019 年便利商店營業額呈現連續 20 年的正成長，並來到 3300 億元。因此，不僅實體零售商必須思考未來的調整方向，找出反攻的轉捩點，品牌主也必須積極應對，放眼線上線下的全面布局。本文將借鏡台灣的兩大超商龍頭行銷布局，找出「未來超商」的致勝方程式。

在電商崛起的時代，你知道嗎？實際上絕大多數的消費行為仍在線下運行。根據國外最新調查，去年 88.1% 的零售購物行為都是在真實世界裡完成的。

而截至 2019 年 5 月底，台灣四大便利商店數已達 1 萬 1105 家，且據經濟部數據顯示，台灣便利商店密集度高居全球第二，2018 年平均每 2148 人就有一家便利商店，僅次於南韓。此外，台灣的便利商店近年來致力於開發多元商品結構，加上推出大型、複合店型，滿足消費者生活所需，帶動營收持續成長。其中，經濟部統計處數據便顯示，2019 年便利商店營業額可望續創新高，超越去年的 3217 億元，呈現連續 20 年的正成長，並站上 3300 億元。

因此，不僅實體零售商必須思考未來的調整方向，找出反攻的轉捩點，品牌主也必須積極應對，放眼線上線下的全面布局。本文將借鏡台灣的兩大超商龍頭行銷布局，找出「未來超商」的致勝方程式。

根據調查，台灣便利商店主要消費客群為 15-34 歲的消費者，他們一週平均到店數超過 5 次。進一步觀察尼爾森數據資料，可大致歸納出消費族群輪廓：15-34 歲特別關注流行，因此喜歡嚐鮮、跟風；其中 25-34 歲還很重視生活的質感，特別願意花錢在「有設計感，但不一定實用」的事物；至於健康議題，則以 35-44 歲族群最重視，也因此他們對於食材的關注度高。

有鑑於此，在密度極高並逐漸飽和的台灣市場中，便利商店的價值的不再只是「便利」而已，更應應該要思考的是，如何針對不同族群需求，提供創新、差異性的服務與商品。

以下將從近年來台灣便利商店強攻...