全家便利商店被客訴~要賠錢?? | 連鎖超商/餐飲業者
全家被客訴,我朋友在全家便利商店上班她找錯錢客人發現直接去客訴因為客訴這間店要被罰四萬店長要我朋友賠這四萬我現在在幫朋友想辦法請問店長這樣有道理 ...
基本上全家被投訴是不會被罰錢的只會在這間店的紀錄裡面留下汙點以後該店長要繼續開複數店的話這汙點會成為他的絆腳石而且該店鋪也會常被全家公司勘查可能擔當每天去店鋪的機率會變高等等只有被客人買到過期商品才會被罰錢但你說真的被罰錢我想可能當初店長跟公司那邊所簽訂的契約裡或許有一條規定說不得破壞公司專業形象違者罰XXX之類的然後店長在要求你那位朋友把這罰金自己買單不過真的是否有這一條規定有待查證我在幫你詢問擔當看看離開全家半年有了...2010-04-1813:52:03補充:關於這個部分我幫你詢問到的結果是全家是不可能罰錢...
基本上 全家被投訴是不會被罰錢的
只會在這間店的紀錄裡面留下汙點
以後該店長要繼續開複數店的話
這汙點會成為他的絆腳石
而且該店鋪 也會常被全家公司勘查
可能擔當每天去店鋪的機率會變高等等
只有被客人買到過期商品 才會被罰錢
但你說真的被罰錢 我想可能當初 店長跟公司那邊所簽訂的契約裡
或許有一條規定說 不得破壞公司專業形象 違者罰XXX之類的
然後店長在要求你那位朋友把這罰金自己買單
不過真的是否有這一條規定有待查證 我在幫你詢問擔當看看
離開全家半年有了...
2010-04-18 13:52:03 補充:
關於這個部分 我幫你詢問到的結果是 全家是不可能罰錢的
擔當說因為這種行為已經觸法了 先請你那位朋友跟店長說明
說這已經違法了 好好講清楚 擔當是說 如果那位店長堅持已見的話
請"所長"出面處理 如果"所長"不處理的話 直接打電話給全家客服專線0800-221-363
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