[討論] 店到店無法取消僅能等退回 | 連鎖超商/餐飲業者
更新:已經打給店到店的客服(非全家的客服)完成更改收件人為我,收件門市也是我的寄件門市,會完整跑完流程寄給我本人,免去等候推回的 ...
作者refusekkk (另類3k)
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標題[討論] 店到店無法取消 僅能等退回
時間Sat Aug 31 13:27:07 2019
更新:已經打給店到店的客服(非全家的客服)完成更改收件人為我,收件門市也是我的寄件 門市,會完整跑完流程寄給我本人,免去等候推回的時間。 大家推噓我有看,我並沒有因為不方便就覺得規定有毛病,而是真的思考後才上來發文詢問 ,況且實際上對我來說全家比郵局還遠,我是配合收件人才跑去全家的,不是貪圖方便,更 沒有為難店員,僅是詢問他跟規定上不太一樣的地方,他無法退貨我也直接離開沒有為難他 。 -----------原文如下-------- 我昨天使用全家店到店寄送東西 寄完之後離開店 跟收貨人確認 收貨人臨時回復要出國一星期 無法領件 看我能不能改成他回台灣再寄 我折返回到全家 說明希望能將包裹取回 店員不同意 於是開始溝通 我的立場是 東西還在店內 我手上也有繳費明細和發票 我也可以說出收件人的電話和名字 這樣子的狀況不能確認我是寄件人而取消嗎? 最後店員給我看機台上的規定 大意是寫著 「寄件人離開門市後,因無法確認寄件人身分,故要求取消一律拒絕」 我不想為難他,所以我就離開了 後來在打電話詢問客服,客服的回覆也是上面那一句話,但有幾個前提 1.離開店 2.店員無法確認寄件者是我本人 店員可以拒絕我,這是門市的規定。 看到這裡我很納悶,也查詢了一下 7-11 的交貨便也是如此,即使包裹還在店內 都無法取消。 可是店員可以確認我的身分,我也有在店內消費,寄件前有買三明治 寄件後有在店內吃東西,離開前也買了飲料,加上我有出示繳費明細,以及身分證 反觀 取件者只要告知手機號碼 並出示身分證 還不用付錢 就能取件 一直有新聞說冒充取件,倒是沒聽過新聞說冒充寄件者取消的.... 甚至 2016年就有新聞 https://news.tvbs.com.tw/local/661084[1] 這篇就提到被詐騙,東西寄出去只能就這樣被騙走,嫌犯算準時間差鑽漏洞詐騙, 甚至連寄件人親自領取包裹也沒辦法,這樣的狀況維持這麼久,這個系統的規定 始終都沒有要調整嗎...7 | 連鎖超商/餐飲業者
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