7-11自助取件(申訴案件) @ 超級大泡泡水配方J-Lube記錄 | 連鎖超商/餐飲業者
2020年12月25日—包裹自助取貨:1.消費者不願自助去櫃子裡翻找包裹時.是不是就不服務消費者領包裹?2.櫃台人員一直說是公司規定的.很肯定不服務.找包裹給消費 ...
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台灣消費者保護協會 / 消基會申訴
統一超商股份有限公司地址:台北市110信義區東興路65號 2F 電話:(02)2747-8711
包裹自助取貨: 1.消費者不願自助去櫃子裡翻找包裹時.是不是就不服務消費者領包裹? 2.櫃台人員一直說是公司規定的.很肯定不服務. 找包裹給消費者.本就是公司該做的事.不應該讓消費者去櫃子翻找包裹.(常常找不到)找不 到時告訴櫃檯人員才能得到服務.
請公告貼文: 一直說的公司規定.想知道消費者不願意去自助櫃裡翻找包裹.是不是就不服務消費者?是的 話請公司公告貼文.謝謝
2020/12/04 消基會申訴
重點在1.本公司網路購物取件服務有 (一般門市取件) 及 (自助取件) 兩種不同服務模式.
並經當事人同意.
分格線........................................................................................................
統一超商股份有限公司地址:台北市110信義區東興路65號 2F 電話:(02)2747-8711)
包裹自助取貨: 1.消費者不願自助去櫃子裡翻找包裹時.是不是就不服務消費者領包裹? 2.拒絕翻找包裹時就不服務領包裹.櫃台人員肯定說.是公司規定的很肯定不服務. 找包裹給消費者.本就是公司該做的事.不應該強迫讓消費者去櫃子翻找包裹.(常常找不到) 找不到時告訴櫃檯人員才能得到服務.領包裹...
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