[討論] 昨天第一次客訴麥當勞.. | 連鎖超商/餐飲業者
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第二次打完客訴專線之後，麥當勞就打電話來了打來的是麥當勞的經...jeffwang78:打080要寫報告當然要客人打到店裡阿1F員工說07/2522:58.
作者chumei (☆一點也不小的小貝兒☆)
看板fastfood
標題[討論] 昨天第一次客訴麥當勞..
時間Sun Jul 25 22:02:28 2010
就在昨天加班的時候 中午約11:20分很開心去買了麥當勞吃 那時候店內還沒有很多人 我有特別注意到幫我點單的是新人 我點的是大麥克餐，漢堡不要沙拉醬要兩倍生菜!! 對方也跟我確認點單兩次，結果不會打客製單.. 還詢問旁邊的同事如何打客製單 但旁邊的同事教完他之後也沒跟我確認客製內容 再最後確認餐點內容的是一位小姐 她有問我的漢堡是否為客製，我說對~ 拿回公司..先把薯條吃完之後 很開心的打開我的漢堡..... 當我看到漢堡時，臉都歪了 = = ... 我的兩倍生菜呢？去哪了 更扯的是連起司片都不見了！ 我只有說不要沙拉醬要兩倍生菜，竟然連起司都給我拿掉 我的漢堡就空虛的夾著兩片牛肉片...臉都囧掉了... 很生氣的打電話去104查客訴電話 對方問我發票號碼多少，我丟在車廂根本不知道 後來詢問我在哪邊消費，餐點內容是什麼？說會幫我通知該店處理 等了半小時，該店也沒打電話回應我 我又很生氣的打去客訴專線詢問一次處理狀況 客服小姐說會再幫我催一次原店... 第二次打完客訴專線之後，麥當勞就打電話來了 打來的是麥當勞的經哩，詢問我當時的點單狀況如何 後來一直跟我說不好意思，並問我在哪裡 要再補送一個客製漢堡給我 後來跟她說完地址，差不多十分鐘後漢堡就送來了 打開一看，這才是我要的漢堡啊！ 兩片肉之間夾著滿滿的生菜 和半溶化的起司片...看起來好好吃！ 雖然我先前已經把那NG的漢堡吃掉了... 看到我的客製漢堡又忍不住解決掉了.... 所以原PO當天中午吃了兩個大麥克漢堡+薯條... 同事看到我都說我真利害0.0... 這是第一次客訴麥當勞的經驗.. 雖然在午餐時段要求客製很討厭...但我就是想這樣吃啊!! 希望下次他們可以多和客人確認餐點內容... 才不會再有出錯的情況發生... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.231.128.208推 jachou:你真的要時效性...
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