[碎碎唸]從一個活動認識一家公司 | 連鎖超商/餐飲業者
我撥打電話再次到全家客戶客訴剛才接電話的店員,並且把上述遇到的事都和客服說過一次,後來客服李...我的案件是否結案,後續還會有什麼處理嗎?鄭先生這 ...
之前有緣能參加全家搖搖茶吧的活動,去全家列印出PIN碼後來去拿飲料結帳,這看來再簡單不過的動作,
竟然成為我這兩、三週生活中最火大的事!
我本來6/24早上去買早餐的同時,順便到全家買搖搖茶回來寫部落格,
那時我印了2張PIN碼條,也就是會有2組買一送一,
一開始我只拿了2瓶,但我把2張PIN碼條都給店員結帳,
後來發現不對,我這樣應該可以買2組(飲料+冰塊+專用杯),於是又再拿了2瓶再給店員結帳!
女王我一共付了81元,80元是搖搖茶的錢,1元是我買購物袋的錢!
其實該名店員很多事都狀況外,一問三不知!
當天晚上回家打開電腦準備寫文章時,和全家給的資料1瓶20元,
而我付了80元,這樣哪有買一送一啊!?
女王致電到早上消費的全家淡水新興店做詢問時,
大夜班的店員說他現在在忙,請我5分鐘後再打,
在這段時間女王打電話回家問二姐之前他她費的金額,她買一送一的金額是30元,
即便是30元也和我消費的1瓶20元不符合,反正一整個就很怪!
我又打電話到全家客服做詢問,客服端告知我,買一送一,1瓶是20元,
所以這樣全家是多收了我40元!
之後我帶著發票去全家淡水新興店,在那邊搞了50分鐘,店員還是無法解決我的問題!
連大夜班都說,這活動搞這麼大,結果系統設定這麼複雜!真的很怪!
最後只好將發票及基本資料都留在店家,請他們的副店長處理!
接下來的幾天,我都沒有接到全家來電告知,現在處理的進度,
直到6/27晚上我有空再撥打電話回去,店家才告知說,店長最近很忙都沒有進來門市,等店長進...
Re: [討論] 如何客訴亂罵人的全家加盟店長? | 連鎖超商/餐飲業者
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