[心得] 對於STUDIO A跟DE的服務感受 | 連鎖超商/餐飲業者
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住台北的人有逛過車站可能有印象STUDIOA有一間站前維修中心,對面進去的五鐵有一間DE去年有一次因為剛好原廠線壞了,就想說經過車站 ...
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作者zabonyuzu (Dolphin Omega)
看板iPhone
標題[心得] 對於STUDIO A跟DE的服務感受
時間Sat Feb 6 03:32:13 2016
住台北的人有逛過車站可能有印象 STUDIO A有一間站前維修中心,對面進去的五鐵有一間DE 去年有一次因為剛好原廠線壞了,就想說經過車站順便買條moshi的線回家 看到這兩間,心裡想STUDIO A是維修中心的話 那之後線有問題需要用到保固的時候,在這邊買應該比較方便 但是後來我發現我當初想錯了 去年12月我的線剛好有問題,保固內就想說拿去STUDIO A換新品 櫃檯是一個戴眼鏡頭髮很短的女生 我:我在你們這邊購買的線有問題,請問有辦法幫我處理嗎?(遞出我的線) 店員:(看了一下) 請問有當時購買的發票嗎? 我:沒有耶,因為那都好幾個月前的買的了 店員:那我沒辦法處理 我:可是我是在你們這邊購買的阿,而且我記得MOSHI的退換貨應該很阿撒力才對 店員:可是沒有發票我們就沒辦法確定你是在這邊買的 我:但是我有上網註冊,當時的外盒好像還有留著,也不行? 店員:對 我:所以我只要發票不見了,你們就沒辦法處理了嗎? 店員:沒錯 我當時是抱著要拿新線離開的心情進去維修中心的,結果灰頭土臉的出來... 後來我就厚臉皮拿去對面DE,問看看有沒有辦法處理 進去記得沒錯是個光頭哥,我拿出線跟他說了我在隔壁遇到的問題 說在對面買的但是對面又不處理之類的 印象很深刻他當場ㄍㄧㄠ了一下STUDIO A, 跟我說有註冊過其實可以請MOSHI寄購買證明到我信箱,截個圖就OK了 因為我第一次送修MOSHI的東西,當場才知道原來可以這麼方便 然後後來店員就幫我處理,填代送單, 跟說我要等原廠判定,但是應該幾乎會換新品,叫我回去等簡訊 接下來等了3周,我覺得有點太久沒消息又跑去DE問了一次 光頭哥回我原廠要幫我換新品,但是一直沒有貨下來,所以才這麼久 不過他人還是走到商品區,拿了一盒新線給我讓我帶走 結論 1.不管STUDIO A是店員懶得協助消費者,還是員工教育訓練不足,都請加強 而且竟然還是維修中心發生這樣的問題,簡直有點誇張 ...101直營店還是Studio A買手機? | 連鎖超商/餐飲業者
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