迎戰IKEA！特力屋內湖旗艦店20年來大改裝，如何從DIY教練變 ... | 連鎖超商/餐飲業者

2021年4月21日—隨著IKEA進駐內湖，居家DIY零售通路特力屋旗下內湖旗艦店展開20年來大改裝，​不只要搶攻DIY客戶，更要深入年產值910億元的居家裝修市場大 ...

IKEA台北內湖店將在4月28日正式開幕，周邊家具業者動作頻頻，主打居家DIY的特力屋，位在內湖的千坪旗艦店展開20年來大改裝，增設體驗區降低DIY門檻，更將「居家裝修中心」移至入口處，讓走進特力屋的消費者一眼就能看到。為何鼓勵手作DIY的特力屋，要走入客戶家裡幫忙裝修？關鍵在特力屋過去一年深耕社區店的新發現。

不同於特力屋千坪大店，特力屋社區店空間約100~200坪的大小，主要扮演「衛星倉」角色，縮短門市與消費者的距離，進一步掌握客戶需求，且社區店主要開在鄰近屋齡高、有建案等二線城市，「透過衛星店（社區店），我們發現很多客人有裝修的需求，」特力屋零售事業群公關部專案經理王思涵說，疫情後，民眾待在家裡的時間變多，帶動居家裝修需求，今年將持續深耕社區展店，從目前19間社區店，增加至40家。

有鑑於社區店僅有百坪的零售空間，品項數達8,000個，能夠展示的空間有限，因此特力屋希望透過社區店將有裝修需求的客戶導流到大店。

這也是為什麼特力屋內湖店要擴大居家展示區域，一次呈現廚房、衛浴、客廳及臥室空間，將裝修中心挪移到入口處，建立消費者未來若有裝修需求，第一個就會想到特力屋，「客人已經知道我們是DIY品牌，來特力屋採購五金料件，未來是要讓每個客人進來，都知道我們在做裝修。」王思涵說。

在居家裝修中心，特力屋內湖店提供18套服務，包括廚具、衛浴、地板、門窗、油漆、冷氣水電等，「過去如果是自己找師傅，就是一個工種、一位師傅，不然就是自己找設計師，」但特力屋有專屬管理師一對一諮詢，提升溝通效率，更可以現場展示不同的工法、材質，提供客製化服務。

裝修需求是目的導向，也是一件浩大工程。特力屋指出，台灣居家裝修市場（不含建案商辦）規模約910億元，特力屋佔比超過2%，還有很大的成長空間，「對特力屋來說，應該要有一個區域（指居家裝修中心），來去吃這個市場。」

不只是銷售五金料件，而是提供消費者一整套服務，有助提升業績。特力屋預估，今年內湖店改裝後，可望提升1~2成業績。