Cama咖啡粉絲占營收近6成!下一步推訂閱制,它能點燃會員 ... | 連鎖超商/餐飲業者
2019年11月4日—在註冊成為App會員後,Cama會依年度消費金額分為「好咖、玩咖、大咖」三個等級,並為不同等級的會員推出專屬行銷活動與優惠,會員也可用 ...
與星巴克、85度C、路易莎等等其他動輒400間以上分店數的連鎖咖啡品牌比起,成立於2006年的Cama(咖碼咖啡)目前在台灣分店數約120間,數目算是相當「精緻」。
而且,Cama在創業初期鎖定外帶、外送市場,門市占地通常只有8到10坪,也很少有內用座位。在這樣的展店規模與市場策略之下,Cama該如何經營會員、創造粉絲經濟變得至關重要。
2018年10月,Cama App正式上線,這也是Cama開始經營會員制的起點。
Cama品牌行銷處協理許淑君說,「Cama App上線第一個月就達到10萬會員的目標,單日最高營收也破了千萬」,使得Cama毅然決然深度經營會員。如今,Cama App會員人數來到23萬人大關,會員消費就占了Cama整體營收的57%。
付款+直購!App全面包辦電商服務今年7月22號,Cama Pay正式提供行動支付服務,未來用戶只要打開Cama App就可以刷條碼結帳。市面上的支付工具那麼多,為什麼還要再開發一個Cama Pay?對咖啡通路而言效益到底是什麼?
目前,Cama全台門市已導入國際三大Pay(Apple Pay、Samsung Pay、Google Pay)與街口支付,今年下半年也將導入LINE Pay,如果再加上自家支付服務,在Cama消費時就有6種非現金的支付方式。
對於Cama來說,建置自有支付可以讓專屬App功能更完整、會員黏著度更高,最重要的任務是:建立、串起自有金流系統,連結更多的延伸服務可以發揮。
許淑君提到,由Cama中央工廠生產的咖啡豆與濾掛咖啡相當熱門,消費者很喜歡透過電商購買。有了Cama Pay之後,App就可以導入電子商務功能,讓消費者直接在App中購買咖啡商品,再透過Cama Pay付款。
導入支付把餅做大,收集數據邁向訂閱制回顧今年5月,Cama與王道銀行合作推出了Cama Café聯名金融簽帳卡,吸引了許多學生族群開戶,...
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