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2019年11月7日—繼city'super上個月底與UberEats合作,家樂福也將與foodpanda和UberEats展開外送。外送服務已成零售業者的兵家必爭之地嗎?
實體賣場開始「反擊」電商?
量販龍頭家樂福6日宣佈與美食外送平台foodpanda合作,預計在雙十一當天將300款商品上架「熊貓商城」,把商品快速送達用戶手中。這項舉動,除是回擊電商雙十一業績帶來的壓力,也是為1月過年採購旺季預做暖身,在電商不斷擴張零售市佔率的情況下,搶回主導消費者生活用品採購先機。
家樂福表示,此次合作會先從台北東興店開始測試。指定服務範圍內的消費者,可以即時送貨。
家樂福拼外送業務,未來更將與Uber Eats合作2015年起,家樂福開放24小時線上購物配送服務,提供選購品項達上萬種,但像是生鮮蔬果、肉品、熟食炸物等商品的線上購買量都相當少。這次與foodpanda合作,就是希望把相關品項一起納入外送服務中。
家樂福相當看好整體外送服務的未來發展性,「因為過去四年內,集團網路會員已從原本數千名上升到現在的60萬名,」雖然線上購物營收目前還小於整體營收10%,但銷售成長快速,是讓家樂福願意進一步擴充外送服務的主因。
現階段,家樂福會在信義區的東興店開放外送服務,因為東興店近商辦區,即時服務需求大,而foodpanda在信義區的運能也比較大。服務範圍依照foodpanda規範,約在門市的4.5至5公里內。有鑒於過年是家樂福的重要檔期,今年過年又比較早,他們預計將在12月中旬左右進一步將外送服務擴展到雙北的其他門市。
不過,家樂福目前只打算在大型量販門市進行外送服務,較小型的便利購門市則因備貨空間、商品種類及人力皆有限而不開放。 家樂福目前在全台共有133間門市,其中包含64間量販店及69間便利購。
此外,家樂福也預計於11月中開始與Uber Eats的合作,會依據兩家業者不同地區的服務密集度來調整上線門市,未來也不排除會與更多其他外送業者合作。
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