請益全家問題 | 連鎖超商/餐飲業者
2019年12月24日—有個問題想請問一下全家的員工亦或是曾經有發生此事的大家,事情是...就是打客服電話才能取貨成功的但是我也有打過全家客服啊態度蠻好的.
有個問題想請問一下全家的員工亦或是曾經有發生此事的大家 事情是這樣 我知道超商取貨0元需看證件 最近買了東西(買什麼不重要) 貨到時收到取貨信就馬上跑去全家領貨 講完後三碼店員查了電腦告訴我證件跟上面不同人 但沒有跟我說是哪裡有問題 我想說可能是當天也許還沒寄來 想說隔日早上再去詢問一下 隔天早上 一樣的流程一樣錯誤 他們跟我說這個後三碼查到的名字跟我的證件不同在我追問之下 他們願意幫我核對一下簡訊貨號確定是此件 確認以後我告訴賣家上述問題 他說等退回去他在看看哪裡出錯 因為員工也沒有告訴我哪裡錯誤只說完全不同人 退回去又重新寄來的今天 一樣到全家要去領貨想說應該都沒問題了 結果店員還是告知我還是錯的 他說 電腦上面還是只有兩個字 我的本名是有三個字(就是只有姓跟尾巴的字,中間不見了) 我就先回家再次詢問賣家 賣家告訴我 當退回去時他有將兩個字劃掉修改為三個字再寄出 但不知為何電腦只出現兩個字 請我明天去協調看看 想請問版上的大家 如果包裹上有標註修改為三個字可是與電腦不同這樣可以取貨嗎?(電話後三碼證件本人簡訊都正確只差在電腦跟我的證件不一樣) 還是有什麼解決的辦法嗎~ 我有想說能否打電話留言給店長協助取貨但不知道行不行的通 因為我在想也許是我本人的姓名中第二個有時候打不出來:) 最典型的連學校的系統我的第二字也無法出現可能跳亂碼或是其他字的那種 我想說我真的不是奧客,只是已經退回去又來第二次了真的不想再麻煩人家,而且實際證明沒獲得什麼解決辦法,想說此次若能獲得解決就直接解決,不然好像沒什麼辦法了(除非我去改名字) 若有遇到類似事件有順利解決或是有什麼辦法的歡迎留言告訴我(拜託)謝謝。
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