一支手機搞定接單、結帳,還能減少惡作劇訂單!迷客夏:我等 ... | 連鎖超商/餐飲業者
2021年1月26日—「你訂啦。」是辦公室揪團訂餐、訂飲料常見的推託之詞,卻也催生了線上揪團點餐服務「你訂」,服務消費者端的難處,但做的是B端店家最 ...
「當時我們去找迷客夏總經理,他說:『我找這樣的東西好久了。』」你訂共同創辦人暨執行長陳伯宇說,產品完成即有機會與知名連鎖企業合作,是多少創業家夢寐以求的機會,「所以說,我們真的有點賽(幸運。)」
你訂是瞄準手搖飲業者的線上點餐服務,對消費者來說,能夠在網路上輕鬆完成揪團、訂餐、結帳;對店家來說,消費者的點餐會直接串進POS,不需要額外的機器或手機來確認、打單。
而起心動念則來自於陳伯宇先前竹科工程師身份的日常,「我們下午很常訂飲料,但很麻煩啊,還要打電話。打進去店員太忙了,態度也常常很差,就在想有沒有辦法做一套系統來解決這個痛點。」
2018年11月正式成立了公司,從初期團隊瞄準的就是「連鎖」手搖飲業者,開始找尋市面上對科技、數位轉型工具接納度比較高的店家洽談。
線上訂餐串連POS系統的難處:太破碎你訂首先找到的是迷客夏。團隊原先帶著被洗臉的決心前往拜訪,但意外的發現迷客夏也一直在找尋相關的解決方案,雙方很快地展開測試合作。
「想想看,飲料店要接電話,通常單筆的商品數量也滿大的,要花5~10分來確認、打單,如果線上訂餐可以進到POS裡面,就能整合帳務、出單,能降低店家的人力成本。」陳伯宇說。
但陳伯宇不是第一個發現這個痛點的人,迷客夏也不是第一間尋求相關解決方案的業者,甚至可以說「揪團」的競爭相當激烈,除了你訂之外,如快一點、肚肚,甚至是切入揪團戰場的外送平台,都是廣義的競爭業者。
對業者來說,現在已經有太多的設備存在,POS機一台、外送平台專用手機一台,有些還有另外的會員機或者是行動支付機台,你訂的最大好處就是無需再添購設備。
「這件事情最難的地方,就是台灣POS系統的市占相當破碎,而我們是直接串POS。」在台灣,POS業者最多就是接近2成的市占,一片野蠻生長的情況下,讓有心想要串接,如你訂這樣的業者來說相當麻煩,「每間POS有自己的know-how,系統與程式語言也不一定相同,我們也是慢慢蹲了很久,一家一家去串,才能做到。」
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