【網購經驗談】超商物流篇-超商店到店 超商取貨付款 寄件 ... | 連鎖超商/餐飲業者
【網購經驗談】超商物流篇-超商店到店/超商取貨付款/寄件限制...附近是7-11、全家、萊爾富、OK便利商店,相信在網購時都有選擇過超商店到店的...多久到貨?
超商取貨-網購不可或缺的夥伴對於忙碌的現代人來說,平常日要在家裡等待宅配送貨到家實在是有點困難的,因此街頭巷尾的超商就是網購不可或缺的夥伴,廠商出貨時透過超商的物流配送到指定門市,由門市代為收件保管,等收到簡訊通知再前往取件,很是方便。
不論你家附近是7-11、全家、萊爾富、OK便利商店,相信在網購時都有選擇過超商店到店的代收、取件服務。本篇網購經驗談就來跟大家分享一下,橘能的超商物流的出貨日常經驗,以及客戶提出的疑問等。希望也能讓大家多了解一點,這我們習以為常,甚至有點依賴的超商物流相關服務。
配送時間-要多久才會收到貨呢?橘能客服最常被詢問到的問題之一,就是「我什麼時候能收到貨?」、「急用!多久到貨?」…諸如此類。 是的,我們清楚大家都希望能越快收到訂購的商品越好,當我們是消費者的時候也會這樣想,但是超商物流基本上並不一定是最快速的喔!一般的情況而言(特殊狀況後述),超商物流配達門市的時間大約會落在出貨日+2日,也就是最快是出貨通知的後天配達指定門市,而實際能取貨時間,則依各超商進貨時間及到貨簡訊通知為準。
今天寄-明天送-後天到指定門市
以橘能官網的出貨為例,我們的寄件流程基本上跟一般大眾相同,都是列印超商寄件單,貼在包裝好的商品外箱(袋)上,拿到超商門市寄貨。門市收貨後會集中整理再由宅配物流收件集貨至物流中心,分別配送到各指定的收貨門市。因此總出貨過程約需2-3天的等待時間。
而從商家的角度來談,除了自行拿到超商門市寄件,各網購平台針對出貨量較大的商家,也提供了大宗寄件的服務,可以一次將整批超取包裹寄到物流中心進行理貨、轉運,包含了7-11的大智通、全家的日翊物流中心,相對而言減少了超商寄件花費的時間,超商店員也不用一件一件刷到手痠了。不過對於消費者來說,寄件等待的時間還是2-3天就是了。
包裹的旅程如下:商品包裝好,並貼上專用寄件單 -> 宅配裝箱,整批超取包裹寄送至物流中心理貨->轉運至各門市
超商包裹領取期限為7天,務必於期限內完成取件。雖然超商取貨很方便,但包裹只會保管7天的時間,如果逾期未取貨門市就會將包裹自動退回到原寄件門市囉!這邊還是建議客人們盡量在貨...
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