常見問題 | 連鎖超商/餐飲業者

出示手機APP累點條碼；2.於櫃檯報手機號碼(須為全家官網會員)累點；3.出示全家集點卡累點；4.持已綁定全家會員帳號的悠遊卡支付；5.憑行動支付MyFamiPay ...

※ 全家App 支援手機 iOS 7.0(含) 以上與 Android 4.0(含) 以上版本

常見問題 Q1:累點方式? Ans: 1.出示手機APP累點條碼；2.於櫃檯報手機號碼(須為全家官網會員)累點；3.出示全家集點卡累點；4.持已綁定全家會員帳號的悠遊卡支付；5.憑行動支付My FamiPay結帳 Q2:兌點方式? Ans:1.會員可在手機APP產生兌點條碼，持條碼至櫃檯結帳。 Q3:APP 行動載具種類? Ans:目前全家APP 及 My FamiPort APP 均可以累點及兌點。 Q4:已是My FamiPort APP的會員，還需要重新入會才會有集點條碼? Ans：My FamiPort APP的登入方式有三種：1.行動電話 2.全家帳號 3.FB帳號，但必須以全家帳號登入才能使用集點功能；若是行動電話及FACEBOOK登入，則無法進行集點功能操作。 Q5:累點資料是即時在手機APP查詢的到嗎？可以查到累點明細嗎? Ans:可以，透由點數查詢功能查到近100筆累兌資料。(網路瞬間通路異常除外) Q6:退貨時點數要歸還嗎? Ans:辦理退貨不須刷取手機條碼即可退貨，全家集點點數會即時扣回，同現行ㄧ般退貨流程。 Q7:不是智慧型手機一樣可以用嗎(累兌點需要在網路系統下操作嗎)? Ans:不行，累兌點需要在有網路連線的情況下才可以操作。 Q8:我不會用手機一樣可以用嗎? Ans:使用者可事先於FamiPort或官網加入成為全家會員，全家會員只要報手機號碼即可累點。 Q9:有多張全店集點卡可以使用在同一筆交易兌換嗎? Ans:不行，需加入會員後進行多張集點卡歸戶動作，歸戶到同一全家會員帳戶後才可進行兌點。 Q10:全家集點卡歸戶可以綁定多少張？ Ans:單一會員帳戶最多綁定10張全家集點卡。 Q11:全家集...

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