7 | 連鎖超商/餐飲業者

2020年9月5日—日本公平交易委員會認為，若超商業者單方面要求加盟店24小時營業，可能違反反壟斷法中禁止濫用優越地位的規範。另外，這次調查還指出，如果 ...

24小時不打烊的便利商店，可能即將在日本走入歷史。日本公平交易委員會在經過近一年調查後，於本週揭示，倘若超商業者強制要求加盟店24小時營業，恐將違反反壟斷法，可能使以往連鎖超商壯大的加盟經營模式面臨改變。

2019年10月，日本公平交易委員會針對以7-11為首的8間超商業者，以及旗下約1.2萬間加盟店進行調查，發現高達66.8%加盟店主表示「希望縮短營業時間」、「想要嘗試（縮短營業時間）看看」，然而有33.5%的受訪者表示，總部不回應他們縮短營業時間的要求，或者僅回應「暫時保留回覆」。

日本公平交易委員會認為，若超商業者單方面要求加盟店24小時營業，可能違反反壟斷法中禁止濫用優越地位的規範。另外，這次調查還指出，如果總部承諾不在加盟店附近開店，卻又打破約定，也同樣有違法疑慮。

日本公平交易委員會要求，包含7-11、全家、Lawson等8家超商業者，需自我檢查是否存在類似的行為，並在11月底前提交報告與改善措施。隨著人力不足以及市場越趨飽和等因素衝擊，日本超商或許已經到了轉型的關鍵點。

人力不足的問題已經困擾日本超商業者許久，公平交易委員會調查顯示，高達93.5%的加盟店苦於沒有充足的員工。身為高齡化社會的代表性國家，日本勞動人口正持續減少，預估2025年將減少至6,082萬人，2040年更將只剩5,245萬人。

且因為超商店數已經達到飽和，顧客數持續下滑，而人事成本（打工費用）也節節攀升，77.1%的門市聲稱經營半夜時段是虧本生意，種種原因都令許多店主亟欲縮短營業時間。

2019年2月的事件，成為引爆超商24小時營業爭議的導火線。一間位於大阪的7-11加盟店，由於一直招不到人力替補，店主和妻子兩人苦苦支撐門市營運，在「以為自己要過勞死」的時候，迫不得已將營業時間從24小時調降至19小時，停止於顧客稀少的半夜時段營業。

然而，7-11總部卻對這位店主祭出極為嚴厲的懲處，不只解除加盟店契約，還求償高達1,700萬日圓的違約金，雙方因此對簿公堂。此舉在日本社會引發強烈爭議，礙於輿論壓力，7-11趕緊中止求償，當時的社長也因此下台負責。

因為這起轟動社會的事件，公平交易委員會在去年介入調查，日本超商業者也開始嘗...