全家打工被客訴了 | 連鎖超商/餐飲業者
全家打工被客訴了.工作.2019年1月18日11:41.事情是這樣子的昨天遇到一個弟弟買飲料要用悠遊卡付我:要印發票嗎弟弟:要結完帳弟弟就離開了我也記得發票有 ...
事情是這樣子的 昨天遇到一個弟弟買飲料要用悠遊卡付 我:要印發票嗎 弟弟:要 結完帳弟弟就離開了 我也記得發票有拿給他 過幾秒他又進來了說我沒有印發票 我就說 好那我幫你退貨 因為剛剛弟弟有集點所以退貨需要會員載具 結果弟弟說悠遊卡裡面有綁 我就說可能要手機裡面的會員條碼才能退 他說他去問他姊 結果 他姊進來 ....... 直接很大聲(那時候在幫客人微波 你們店員都一隻手給客人發票的啊? 我:不好意思 他姊:現在不給退是嗎? 我:因為我們需要會員條碼才能幫你退不好意思 他姊:開始報電話號碼..... 我:要手機裡面的會員條碼哦不好意思 他姊:悠遊卡我裡面有綁定啊難道之前綁假的喔 我:不然悠遊卡在放上去看看 放上去之後發現不能退貨只能用會員載具 之後她好像沒有載我們全家APP 我就拿我手機借退她登入 然後去賣場拿他弟剛剛買的東西要準備退貨的時候 他就密碼輸入不進去就很兇說: 你們態度一直都很差? 我:不好意思 後來就很大聲說 不用了!就走了 後來我跟店長講這件事情 調監視器發現 我有給他弟發票!!! 而且看了很多次 因為那個客人有用我手機登入帳號忘記刪 店長就打過去詢問這樣子 後來就說 我一隻手給發票很沒禮貌這樣子 店長跟他道歉完之後 以為事情沒事了 剛起床看到群組 唉客人跑去客訴 說我態度惡劣不是第一次,當一個服務員基本對客人的禮貌都沒有,還是個稱職的店員嗎(請妥善處理) 唉
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