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答:在整間直營店恢復Genius支援,以及個人化服務時,我們會限制每家直營店的人流量,並為每個人提供充裕的空間。你可在我們的線上商店,透過免額外付費的無接觸運送服務 ...
問:我當地的 Apple 直營店未營業,什麼時候才會恢復營業?答:請查看apple.com/tw/retail[1]最新的直營店暫停營業與營業時間相關資訊。我們仍致力為顧客提供卓越的服務;如需服務與支援,請前往 support.apple.com[2] 或撥打 0800-095-988。如要選購產品,並享受快速且免額外付費的運送服務,請前往 apple.com/tw/shop[3] 或使用 Apple Store app 選購。
問:我先前在線上下達訂單並選擇運送到目前暫停營業的 Apple 直營店,現在可以變更訂單嗎?答:可以,請前往 apple.com/tw/shop/orderstatus[4] 查看你的訂單狀態或變更訂單。 你也可以從此頁面聯絡我們以取得協助。
問:直營店暫停營業時該如何完成換購作業?答:符合條件的裝置,皆可在線上輕鬆進行換購。只須回答幾個與裝置相關的品牌、機型與狀況等問題。我們將會為你提供換購估價,或是便利的回收方式。
如果你接受線上換購估價,我們會為你安排將舊裝置寄送給我們。我們收到裝置後,將會檢驗其狀況。如果一切檢查無誤,我們將會以你原先的購買方式核發退款。如果你選擇換購取得禮品卡,我們將會以電子郵件將 Apple Store 禮品卡寄送給你。
請前往 apple.com/tw/trade-in[5] 以辦理換購。
問:我需要維修我的裝置,但是直營店暫停營業了,怎麼辦?Apple | 連鎖超商/餐飲業者
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