最微小的偉大 | 連鎖超商/餐飲業者
2019年12月6日—從大處著眼、小處著手,讓新生兒與母親得到最細緻與完整的照顧。.CheckoutourstoriesfromPeople&stayupdatedwithPrestigeOnline ...
從大處著眼、小處著手,讓新生兒與母親得到最細緻與完整的照顧。
笑說自己是「站在浪頭上」的幸運兒,Jesse在醫院同事眼中,是個有商業頭腦的婦產科醫師,但帶著一股傻勁貸款創業,自己仍是始料未及,但這樣一股腦兒地往前衝的結果,璽悅產後護理中心一間間開,2019年,在板橋開設的第七間分館,算是Jesse的階段性成就。
「創業維艱」這句話也適用於Jesse身上,畢竟褪下白袍後,從前被眾人禮遇的婦產科醫師日子也正式告一段落。轉而迎接Jesse的是,一間小小的月子中心,還有沒商界人脈的殘酷現實。於是,Jesse一步步帶領團隊將品牌做起來,撐過創業「陣痛期」。現在的他回首那些年的苦澀,「其實一個人能擁有多少『光環』,端看自己願意把事業做到多大。」
有一定的成就,Jesse第一個感謝的是自己的父親:「他一直採取自由的教養態度,平時不會介入或給予約束,只有在危難時會伸出手來, 拉我一把。」直言父親總是要求凡事先「自省」,這或許是華人世界的典型價值觀,但是久了也會變得壓抑,「讓我自己總會覺得還不夠好,或是錯怪自己。」這一段緊繃期,是自我意識到「這樣下去並不對」,Jesse送爸媽去上卡內基的課,希望可以重新修煉父子關係,「那堂課要求我們打從心底稱讚人,講出對方實際的優點,爸爸寫了卡片給我,上頭寫著:『其實我一直很驕傲有你這個兒子。』」對Jesse來說,傳承自父親的教導,對待下一代必須放手,需要時就在身旁,透過觀察與相處了解狀況,不過問太多,適時給予幫助。
在事業上,Jesse也堅持親力親為,採取「宏觀管理」與「微控管理」的中間點,在大小事上切出三個稽核點。他印象深刻的經驗,是月子中心遇到新生兒患有膽道閉鎖不全的病例,護理人員是在觀察到寶寶大便的顏色是灰的,發現可能有異而及早發現送醫,這就是從小事上發現複雜問題的最初狀況,這也是Jesse在細部管理上覺得自豪的部分,「只要能夠大處著眼、小處著手,一樣也能為自己打造一片藍海。」Jesse對此很有信心,這也是從醫者觀點出發,打造完善細緻全方位服務的期待。
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