老字號一條龍恆安穩紮穩打的經營之道 | 連鎖超商/餐飲業者

2020年4月14日—近年，常被簡稱為「一條龍」的多層級連續性照顧相當熱門，創立至今26年的恆安照護集團，10多年前便看到此一趨勢。年過三旬便創立恆安的董事長胡世賢認為， ...

近年，常被簡稱為「一條龍」的多層級連續性照顧相當熱門，創立至今26年的恆安照護集團，10多年前便看到此一趨勢。年過三旬便創立恆安的董事長胡世賢認為，放眼世界已開發國家老人照護的發展，「社區為主、居家為輔、機構為支持」的多層級照顧是必然的成功軌跡。

檢視恆安照護集團，從生活可自理的健康老人公寓，到最後需插三管的臥床照顧皆服務，近年更與台北市立聯合醫院合作引入安寧療護，希望讓長輩能尊嚴地走完最後一程。

隨著生理狀況變化，長輩每階段都有不同的需求，而恆安提供穩定的優質服務，長輩無需再適應新的照顧文化。胡世賢認為，照顧模式需要客製化，正因為恆安有不同階段的機構，不會勉強生理狀況、需求不同的長輩同處一室。

胡世賢也觀察到醫養之間的橫向連結相當重要，養護中心不少長輩因中風入院，需要亞急性照護，恆安提供黃金復原期內所需要的復健照護，希望能在3個月的黃金恢復期內回家。而對於長期住在機構內的長輩，胡世賢也認為，減少長輩重複就醫、讓醫院熟悉機構長輩狀況，也都是機構端可跟醫院維繫良好關係的關鍵。此外，早在長照1.0上路初期，恆安就已試辦居家服務、老人服務中心等，將觸角延伸至居家、社區服務領域。

在恆安，最資深的長輩已入住長達20年，胡世賢希望能讓長輩擁有「安全、充實、尊嚴、快樂」的老後，「如果沒辦法做到，人為什麼要活著？」他問。

胡世賢 恆安照護集團<br

胡世賢回憶30 年前的起心動念，因醫生朋友看好老人照顧事業，便找他一同投入。走訪當時的長照機構，經營狀況普遍堪慮，「這些老人家奉獻一輩子給這個社會，到他人生最需要幫忙的時候，這社會居然用這種方式對待他們。」胡世賢在心中許下承諾，想蓋一座「未來自己也想住的機構」。

那時胡世賢已有經營企業經驗，一開始便希望以足夠的經營規模來支持永續經營。起初便登記設立財團法人單位，因當時老人福利法中沒有設立大型機構的法源依據，「我們想設立200、300 床，...