股價兩度被全家反超，統一超商怎麼了？ | 連鎖超商/餐飲業者

2020年10月19日—曾讓你家冰箱貼滿HelloKitty磁鐵，統一超商近來卻被認為，「全家光咖啡寄杯用app就贏了」。內部同仁、前任主管與專家直指：董事長羅智先的績效管理 ...

當了42年的台灣零售龍頭，統一超商向來很難忍受自己「不是第一」。

上半年，持股52％的3000家海外轉投資菲律賓7-Eleven，因為疫情影響無法開店，導致統一超商獲利衰退，股價在8月、9月兩度被老二全家便利商店超越，連最引以為傲的外資持股，都從去年同期40%降到今年10月的34%。

對重視數字以及外資評價的統一超商董事長羅智先來說，肯定不太好受。（看更多：營收超過家樂氏、明治，全球第12大的統一曾經是一艘「破船」？[1]）

為什麼市場和投資人不看好這個全球7-Eleven模範生、台灣唯一連續6年進入全球前250大的零售業？

「未來成長性是關鍵，」一位美系外資透露。

就店數規模和營收來看，統一超商幾乎是全家2至3倍，超商龍頭地位穩如泰山，可是若論及成長率，但不管營收成長率或獲利成長率，過去兩年來7-Eleven都輸給全家。

再看審視本業賺錢與否的「營業利益率」，雖說全家7年前只有2.12%，過去也始終與龍頭維持2至3個百分點的差距；但全家持續6年成長，今年第2季甚至還把差距拉近到1至2個百分點。

這家美系外資不諱言，一家企業的未來成長，要靠創新能力來驅動，「這幾年看得見全家的創新。」

從7年前霜淇淋、小小店長到最近的咖啡寄杯風潮，全家創新求變的印象深植人心，但事實上，「創新」本來是統一超的代名詞，還一度被公認是台灣最創新的企業。

統一超最有名的創新原則是「波浪理論」，不管商品開發或廣告行銷，都會像海浪般，一個大浪接幾小浪，再大浪、小浪，隨時總有新東西跟消費者溝通，每家冰箱都貼過的Hello Kitty磁鐵，就是經典之作，也因為與消費者密不可分，被暱稱為「小七」。

不知何時開始，小七創新霸主的地位似乎悄悄被全家取代。