客服中心 | 連鎖超商/餐飲業者

若訂購書籍「均有庫存」國內：1.便利商店：約3~5個工作天(不含假日)可送達。2.包裹：約3~5個工作天(不含假日)即可送達。3.三民復北門市：待商品送達門市時，我們將 ...

已收到取貨通知函，而領不到貨的原因，有幾種可能：

1. 由於超商門市之間，距離較近，造成取件人誤會，跑錯門市取件。

2. 取件人所留的姓名為暱名、假名、英文姓名、或是親友姓名， 　造成取件人領取物品時所提出的姓名，與物品上的取件人姓名不同，門市人員無從尋找。

3. 超商人員未能確實找出您的包裹。 　建議取件人在收到取件通知後，至門市取件時，請留意門市人員是否有確實找過實際包裹。 　可告知門市人員尋找外包裝是銀灰色破壞袋或紙箱的三民書局包裹，以便協助門市人員找尋。 　如果仍無法找到，請您至訂單問答紀錄向客服反應，客服會儘速為您處理。

4. 取件人在七日內(超商)或十日內(三民門市)未完成領件，物品已經由取貨門市辦理退貨。 　依據超商退貨流程，物品送達門市七日內，若取件人未至門市領件，門市將辦理退貨；三民書局門市保留時間為十日， 　如您仍需此件包裹，煩請您另成立新訂單訂購。

5. 雖然三民網路書店已經發出通知，但是包裹因為車輛或其他因素延遲到店時間。 　依據我們的統計，這種情況出現的機率並不高。 　有時在校區、廠區內的超商門市也會有驗收作業比較慢的狀況。 　建議您隔日再前往超商門市取件。