配送範圍加大、24小時營運!全聯「小時達」創造後疫情新商機 | 連鎖超商/餐飲業者
2021年10月25日—為歡慶「小時達專門店」24小時營運,2021年10月25日至10月31日,每日晚上22時至早上9點期間,消費者透過「PXGo!小時達」下單,即可滿額享免運費之外,單筆 ...
你應該要知道的食事全聯「小時達」成為民眾疫情時間的外送小幫手,透過拉大外送距離外加推出全天候營運的專門店,成功讓民眾免出門也能體會親臨現場的便利購物。
整理=編輯部
疫情警戒期間,許多民眾開始自煮自食新宅居生活,對生鮮雜貨外送到府需求提升,讓全聯「小時達」成為好幫手,促使展店加速,目前已有近200家門市提供「小時達」與Uber Eats雙平台服務。而內部也觀察發現消費者下單時間越來越晚,故展開「小時達專門店」24小時營運測試,配送範圍從3公里延長至5公里,讓消費者享受「快點小時達,全聯就抵達」全時段雙平台服務。
全聯「小時達」擁有六大優勢,成功開展外送新商機
相較於其他網購平台,全聯「小時達」上線不到一年時間,即成為生鮮雜貨線上外送第一品牌,主要歸功於六大優勢,分別為「價格同線下不加」、「速度快」、「時間長」、「功能多」、「商品全」、「效率高」;另全聯「小時達」還提供「線上預約送貨」及「到店取貨」等差異化貼心服務,不管是吃的蔬果魚肉、低溫食品、零食飲料,還是用的家庭用品,消費者都可滿足各種需求。
雖然這波疫情逐步趨緩,但全聯認為許多消費者已開始依賴線上購物與外送宅配到府方便性,免出門一樣可享受親自到實體門市購買生鮮雜貨的「鮮度」與「速度」。而這也進一步帶動全聯外送業績高速彈跳,「小時達」與Uber Eats雙平台自今年初上線至今,客單價成長4成、訂單量成長6成,回購率更超過7成以上。
全聯滿足不同顧客需求,成功解決消費者痛點
透過內部數據分析,發現有不少消費者下單時間越來越晚,因此為提供消費者最佳使用體驗,加速門市人員作業時間,全聯以社區生鮮雜物倉儲中心為概念,日前於大安延吉門市開設全台首間24小時營運的「小時達專門店」,採「前店後倉」模式集中線上精選的2,000餘商品,包含生鮮蔬果、冷凍食品、常溫食品、雜貨家用等,由「專人」、「專責」、「專區」處理。
「小時達專門店」不僅...
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