[心得] 超雷的新安東京海上產險 | 連鎖超商/餐飲業者
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作者iceberry (冰莓)
看板Insurance
標題[心得] 超雷的新安東京海上產險
時間Wed Apr 17 16:54:43 2019
幫家人代PO 父親買車時選擇投保新安東京海上產險的乙式車體險,上個月初車子停在路邊,汽車保險 桿被逆向的機車撞凹,花了一筆修繕費用。肇事者開始沒有賠償的意願,也爭執他們的機車有財損,我們打電話請新安東京處理,結果竟然出現以下的情況: 1、第一次打,新安說要在上班時間去辦公室立案,於是我特地請假拿交通警察的紅單去 新安的中壢辦公室辦理,結果僅有一位小姐回我因為事故原因不明,不能立案,也就是白 白浪費我的假卻什麼都沒有處理好。 2、第二次拿初步分析表以及修車的報價單去立案,小姐問了很多問題,然後把此事委託 一位不在狀況內的楊先生處理,楊先生只看報價單,就開始開導我,說此事如果鬧到法院 ,裁定的賠償金額會更少,趕快和解吧,一副息事寧人的態度,也沒有告知我們有哪些部 分可以求償、並未告知我們的權利,而只是當對方的傳聲筒。 3、新安一直以來事不關己、只負責傳達對方說法的態度讓我們很不滿,完全沒有站在客戶的角度著想。我 們只好自行聯絡肇事者,後來才談成合理的賠償金額。 4、談好金額後我們聯絡新安,希望他寄和解書過來,給雙方簽名留底。新安的楊先生說 只能傳真,但我在上班,公司也沒有傳真機,就希望新安寄紙本信件。後來發現新安打的 和解書內容有誤載,要修改,新安的楊先生就說,無法寄e-mail給我們改,他要隔幾天才 能寄紙本的和解書給我們,就這樣拖了兩天後,我們致電詢問,才發現根本還沒有修改。 5、幾次下來對新安的處理態度相當不信任,我們乾脆自己打和解書、自己簽名、自己寄 給對方、自己跟對方聯絡。 以上種種,發生事故後,新安從頭到尾只是對方的傳聲筒,我們還要自行請假、花費時間 心力去與肇事者周旋,真的不懂我們整整繳了11年的保險費請這種服務態度的保險公司來 幹嘛。後來上網搜尋才發現很多人都對這家保險公司的服務態度很不滿,提醒大家小心這家保險公司,新安一點也不讓人安心! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.23...
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