Uber Eats 付費免運「優饗方案」爆爭議！網疑 | 連鎖超商/餐飲業者

2020年9月29日—一些網友也實驗指出，下雨時「優饗方案」除了可能直接在店家上顯示「目前無法供應」，亦可能提示「附近沒有合作外送夥伴」，但只要切回一般帳號，這些 ...

（圖／本報資料照）

Uber Eats 在去年底推出付費「優饗方案」，讓用戶以月付 120 元的方式取代原本的免運策略，讓用戶訂單只需滿 199 元便可無限次免費，同時在部份餐廳亦加碼 95 折優惠。

不過據 PTT 網友集體爆料，相關方案近期卻爆出爭議，被網友發現若在雨天外送員人力較吃緊的時候使用一般帳號，並在同一地點向同一家餐廳下單，會出現「優饗方案」用戶無法正常下單，但一般帳號用戶卻能順利訂餐的情形，遭質疑有讓普通用戶優先訂餐、賺取較高外送費的嫌疑。

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由於雨天時，外送平台需要加碼向外送員支付雨天津貼，相關情形也讓網友認為是因「優饗方案」的月費無法平衡成本，才出現的舉措。一些網友也實驗指出，下雨時「優饗方案」除了可能直接在店家上顯示「目前無法供應」，亦可能提示「附近沒有合作外送夥伴」，但只要切回一般帳號，這些餐廳便會「解鎖」，能繼續下訂。

不過對此，Uber Eats 則指出，系統會依訂單量、外送員數量、天氣等情況動態調整，若暫時無法下單則可以過幾分鐘再嘗試下訂，與是否為優饗方案用戶無關。

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