常見問題 | 連鎖超商/餐飲業者
Q12:全店集點卡如有異常交易,於櫃檯無法刷取條碼要如何處理?Ans:請通知客服中心協助帳戶處理。Q13:在全家APP、MyFamiPortAPP兌換後手機條碼時效問題?Ans ...
※ 全家App 支援手機 iOS 7.0(含) 以上 與 Android 4.0(含) 以上版本
常見問題 Q1:累點方式? Ans: 1.出示手機APP累點條碼;2.於櫃檯報手機號碼(須為全家官網會員)累點;3.出示全家集點卡累點;4.持已綁定全家會員帳號的悠遊卡支付;5.憑行動支付My FamiPay結帳 Q2:兌點方式? Ans:1.會員可在手機APP產生兌點條碼,持條碼至櫃檯結帳。 Q3:APP 行動載具種類? Ans:目前 全家APP 及 My FamiPort APP 均可以累點及兌點。 Q4:已是My FamiPort APP的會員,還需要重新入會才會有集點條碼? Ans:My FamiPort APP的登入方式有三種:1.行動電話 2.全家帳號 3.FB帳號,但必須以全家帳號登入才能使用集點功能;若是行動電話及FACEBOOK登入,則無法進行集點功能操作。 Q5:累點資料是即時在手機APP查詢的到嗎?可以查到累點明細嗎? Ans:可以,透由點數查詢功能查到近100筆累兌資料。(網路瞬間通路異常除外) Q6:退貨時點數要歸還嗎? Ans:辦理退貨不須刷取手機條碼即可退貨,全家集點點數會即時扣回,同現行ㄧ般退貨流程。 Q7:不是智慧型手機一樣可以用嗎(累兌點需要在網路系統下操作嗎)? Ans:不行,累兌點需要在有網路連線的情況下才可以操作。 Q8:我不會用手機一樣可以用嗎? Ans:使用者可事先於FamiPort或官網加入成為全家會員,全家會員只要報手機號碼即可累點。 Q9:有多張全店集點卡可以使用在同一筆交易兌換嗎? Ans:不行,需加入會員後進行多張集點卡歸戶動作,歸戶到同一全家會員帳戶後才可進行兌點。 Q10:全家集點卡歸戶可以綁定多少張? Ans:單一會員帳戶最多綁定10張全家集點卡。 Q11:全家集...[問題] familyMart 我的商品隨時買異常? | 連鎖超商/餐飲業者
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