超商繳費糾紛業者:繳過必留下紀錄 | 連鎖超商/餐飲業者
2011年7月13日—2011年7月13日.李姓民眾自稱今年4月前往超商繳信用卡費用,事後卻收到銀行的欠費催繳通知,前往當初繳費的超商查詢,卻完全查不到繳費紀錄。
李姓民眾自稱今年4月前往超商繳信用卡費用,事後卻收到銀行的欠費催繳通知,前往當初繳費的超商查詢,卻完全查不到繳費紀錄。超商業者表示,系統中的繳費紀錄會保存半年到一年,如果有刷繳款單條碼一定查得到,可以和相關業者的資料比對。(戎華儀報導)
消費者到超商繳電話費、信用卡帳單等代收費用,繳費後如果還收到催繳通知,該如何查詢當初的繳費紀錄自保?超商業者表示,消費者在門市繳費,店員一定會掃描繳款單上的三段式條碼,列印俗稱「小白單」的繳費明細單據,並在繳費單上蓋章。假如真的沒留保留「小白單」,還是有其他方法可以查詢比對。
統一超商公關經理林立莉說:(t)『如果小白單真的不見了,只要請發卡銀行或相關單位再出一次帳單給你,我們會依據帳單上的條碼做系統查詢,這樣也可以查到你的繳款紀錄。』
林立莉表示,同一筆帳單的條碼相同,如果已經繳費就無法再度入帳收款,不會有重複繳費的問題。由於李姓民眾向超商查證時提不出「小白單」等繳費證明,加上對於繳費時間前後說法不一,目前雙方已經打算採取法律途徑解決糾紛。
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