振樺要做「賓士級」的POS | 連鎖超商/餐飲業者
2011年4月13日—振樺電子總經理陳茂強,飛往美國拜訪大客戶。卻沒想到等著他的,竟是一場屈辱與打擊。在客戶廠裡,陳茂強驚見,自家代工的銷售點資訊管理 ...
時光倒回十年前。振樺電子總經理陳茂強,飛往美國拜訪大客戶。卻沒想到等著他的,竟是一場屈辱與打擊。 在客戶廠裡,陳茂強驚見,自家代工的銷售點資訊管理系統(POS,Point of Sale System),機台上貼著「made in Taiwan」的黃色小標籤,不知何時被換上「Product by USA」的白色長標籤。「你產品做得不錯,但貼made in Taiwan會賣不好,」客戶不客氣地反駁陳茂強的質疑。
回程的飛機上,陳茂強鬱卒到睡不著。一回到台灣,嚥不下一口氣的他,便直接把made in Taiwan刻在做機台的模具上,防堵客戶偷換產地標籤。這舉動激怒客戶,訂單全砍,重創振樺營收四○%,還因合約導致振樺三年內,無法將同款產品賣入美國市場。
「就像離婚夫妻,和前夫生的孩子歸他(客戶),我只好重新生產品,坦白說很慘,但我沒有辦法妥協,代工就是別人賞飯給你吃,看別人臉色,No……,」坐在台北五股工業區的廠內說當年,陳茂強的執著和倔強直接寫在臉上。
年前,《精實之旅》的作者羅根霍佛(Stefan Roggenhofer)在一場座談上指出,企業轉型成功最重要的是領導者的態度,「領導者ready,其他就ready。」陳茂強當年的無法妥協,讓振樺置之死地而後生,義無反顧地走上品牌之路。
廣告自有品牌打入美國市場
一九八四年以個人電腦買賣創業,六年後轉做POS代工的振樺,如今以自有品牌「Posiflex」打入被IBM、NCR等國際大廠寡佔的全球最大POS市場美國,終端客戶包括環球影城、美國最大養護資訊系統供應商Resource System、美國最大高爾夫球俱樂部Club Corp,國內包括SOGO百貨、OK便利商店、85度C、摩斯漢堡等。去年,振樺更率先成功將POS系統運用到選舉註冊機,打進曾在兩千年美國大選計票出現爭議的佛羅里達州,而引起注目。
振樺的營收從二○○二年的四億六千萬,成長到二○○六年的十七.二三億,EPS從二.三元成長到二○○五年的九.四元,更因打品牌,三年...
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