[問題] 蝦皮包裹遺失,賣方的態度匪夷所思 | 連鎖超商/餐飲業者
2020年7月12日—上週日在蝦皮下了一個超商取貨的訂單週六系統顯示包裹協尋中我得知後,請教賣家是否瞭解狀況但賣家只是叫我去找蝦皮客服我有請教賣家是否有和客服 ...
上週日在蝦皮下了一個超商取貨的訂單 週六系統顯示"包裹協尋中" 我得知後,請教賣家是否瞭解狀況 但賣家只是叫我去找蝦皮客服 我有請教賣家是否有和客服接洽過 賣家先是一直鬼打牆叫我找蝦皮 後來又說他有幫我聯絡 詢問的結果就是我在系統看到的那樣 後來我試著接洽蝦皮客服以及超商 蝦皮客服聯絡的不順暢 超商店員問我包裹的特徵 我再次請教賣家,這個包裹大概是怎樣的包裝 以及他是何時、如何和客服聯絡的? 然而,賣家就此不理人了 我也和賣家說這不是他的錯 只是請賣家提供一些線索方便我去追查 問了二天了,賣家就是不回覆 賣方的態度讓我感覺非常詭異 想請教一下,遇到這種超商包裹遺失 買賣雙方應該怎麼處置? 賣方完全不想協助,連包裹特徵都不願意告知 我可以請蝦皮直接幫我退單嗎? 謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.163.28.147 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1594561560.A.799.html[1]1F→Matique: 包裹遺失額無需做任何處置 15天沒到貨就 220.142.80.94 07/12 22:04
2F→Matique: 會進入賠償作業 再重新下單一次即可 220.142.80.94 07/12 22:06
3F推blue28082: 你問賣家根本沒用,能幫你處理的確實只 61.231.157.74 07/12 22:06
4F→blue28082: 有蝦皮客服,如果包裹遺失了,賣家能做 61.231.157.74 07/12 22:06
5F→blue28082: 的事就只有「等」。而且你在還沒收到商 61.231.157.74 07/12 22:06
6F→blue28082: 品前,若是已經付款了,確認遺失了,蝦 61.231.157.74 07/12 22:06
7F→blue28082: 皮系統也會全額退費 61.231.157.74 07/12 22:06
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