[問題]7 | 連鎖超商/餐飲業者
2020年11月18日—[問題]7-11交貨便客服後續@cvs,共有136則留言,51人參與討論,42推3噓91→,...1F推serenatw:數以萬計包裹卡在倉庫,也不是只有你一人打電話.
如題,發這篇文章已經是連打三天交貨便客服了((02)2721-4234 ,從早到晚,嘗試早上8點30~45左右還可以打進去,可以轉語音系統然後按1or 2之類 的,由於系統預設9:00才會開始轉接人工,如果有待過客服部門就知道,這時候並 不會接電話,很合理... 結果一到9點整就開始佔線了,這三天一直輪播到傍晚都打不進去,只能安慰自己說 太多人打進線了,當然其中也撥了(02)2685-3501這支客服電話,老樣子一到九點就開始 佔線,但早上八點多還可以轉語音系統,中間也發了mail ([email protected][1]) 也是沒回應 只好開始打0800的專線,0800因為會接受其他服務,所以肯定一定有人接,昨天一開始 是一位廖小姐對應,好意說明狀況,收了我的物流號碼說應允當天回應,結果想當然也是 沒回。由於這三天都有早八點多打進去轉語音,莫名地發現轉人工語音系統的選單被改 掉了,原本(02)2685-3501選2可以轉人工,結果今天打進去只有語音系統只有按1和按3的 選項,由於已經打了幾天,發現轉2就會被掛電話了... 這時候由於求助無門,受不了再繼續打0800了,我表明來意,我說物流延遲出包是另一回 事,我懷疑7-11交貨便故意直接把客服專線關掉,避免被打爆,連信也故意不回,昨日 貴司客服說要回我電也沒回,現在是要把消費者當白痴耍嗎? 我說我連打三天,從早八點多就開始,很清楚知道語音選單不一樣了而且話機有錄音... 要不要我放出來給大家看你們是這樣對應消費者的.. 0800客服說要馬上幫我查我的貨號 馬上就說有記錄我的電話,會馬上請人回電 結果不到10分鐘有一位貌似較高階的主管回電,一開始先馬上澄清沒有拒絕這回事,真的 是因為人太多佔線而已,我說我用市話輪播,08:59還可以打進去,9點整就佔線,三天 都這樣,是有這麼湊巧?今天我如果沒打0800表明這三天我的狀況,你們是否就一直不回? 結果那位主管還是花了幾分鐘講真的沒改語音系統選單(我是不太相信啦...一開始先澄清 這個),總之我說我跟你鬧這個沒用,物品還是要追到比較重要,我說到底會不會丟包 主管一直說絕對不會丟包,我說我一件卡在門市很久了,他說有可能就是物流沒刷到, 但是到集中地會再刷,留了電話說一有消息...7 | 連鎖超商/餐飲業者
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[問題]7-11交貨便客服後續 | 連鎖超商/餐飲業者
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交貨便QA | 連鎖超商/餐飲業者
交貨便客服有人打通過嗎? | 連鎖超商/餐飲業者
有人知道OK mart【文山極美店】的電話嗎?
OKmart分店詳細資訊店家名稱:OKmart行政區域:文山區分店名稱:文山極美店詳細地址:木柵路一段281、283號連絡電話:02-66175683
有人知道7-11【金鑽】的電話嗎?
7-11分店詳細資訊店家名稱:7-11行政區域:中山區分店名稱:金鑽詳細地址:民權西路66號連絡電話:02-25116854
有人知道7-11【樂利】的電話嗎?
7-11分店詳細資訊店家名稱:7-11行政區域:大安區分店名稱:樂利詳細地址:樂利路76號78號1樓連絡電話:02-27332646
有人知道7-11【忠林】的電話嗎?
7-11分店詳細資訊店家名稱:7-11行政區域:信義區分店名稱:忠林詳細地址:忠孝東路五段470號1樓連絡電話:02-87893751
有人知道7-11【新南】的電話嗎?
7-11分店詳細資訊店家名稱:7-11行政區域:中正區分店名稱:新南詳細地址:新生南路一段126-7號連絡電話:02-23435207
有人知道7-11【仟發】的電話嗎?
7-11分店詳細資訊店家名稱:7-11行政區域:大同區分店名稱:仟發詳細地址:民生西路95號97號連絡電話:02-25570749
有人知道全家便利商店【鑫順店】的電話嗎?
全家便利商店分店詳細資訊店家名稱:全家便利商店行政區域:文山區分店名稱:鑫順店詳細地址:忠順街二段16號連絡電話:02-2937...
有人知道7-11【復維】的電話嗎?
7-11分店詳細資訊店家名稱:7-11行政區域:大安區分店名稱:復維詳細地址:復興南路二段17號連絡電話:02-27070732
有人知道全家便利商店【湖盛店】的電話嗎?
全家便利商店分店詳細資訊店家名稱:全家便利商店行政區域:內湖區分店名稱:湖盛店詳細地址:成功路四段143號連絡電話:02-87...
有人知道7-11【樂陽】的電話嗎?
7-11分店詳細資訊店家名稱:7-11行政區域:內湖區分店名稱:樂陽詳細地址:陽光街349號1樓連絡電話:02-26597352
有人知道7-11【金恩】的電話嗎?
7-11分店詳細資訊店家名稱:7-11行政區域:文山區分店名稱:金恩詳細地址:指南路二段149號連絡電話:02-86617034
有人知道OK mart【台北開封店】的電話嗎?
OKmart分店詳細資訊店家名稱:OKmart行政區域:萬華區分店名稱:台北開封店詳細地址:開封街二段80、80之1號1樓連絡電話:02-6617...
有人知道7-11【春天】的電話嗎?
7-11分店詳細資訊店家名稱:7-11行政區域:北投區分店名稱:春天詳細地址:泉源路12-1號1樓連絡電話:02-28950720
有人知道全家便利商店【重陽店】的電話嗎?
全家便利商店分店詳細資訊店家名稱:全家便利商店行政區域:南港區分店名稱:重陽店詳細地址:重陽路183、185號1樓連絡電...
有人知道7-11【松泰】的電話嗎?
7-11分店詳細資訊店家名稱:7-11行政區域:信義區分店名稱:松泰詳細地址:松山路11號1樓連絡電話:02-27475337