[App Spotlight] 聰明逛書店!「誠品人eslite」App實現手機找書 ... | 連鎖超商/餐飲業者
2014年7月31日—在逛誠品時,常常為了找一本書走遍整間店嗎?有時忘了帶誠品會員卡,不知道還有多少點數可以兌換;還聽說最近有新書優惠,卻不知DM該去哪索取.
在逛誠品時,常常為了找一本書走遍整間店嗎?有時忘了帶誠品會員卡,不知道還有多少點數可以兌換;還聽說最近有新書優惠,卻不知DM該去哪索取...這些可能碰到的不便利,隨著「誠品人eslite」App在2013年上線,以後拿著手機就能聰明逛書店。
(圖說:「誠品人eslite」APP於去年上線,至今經歷三次改版,5月底止已有8.8萬下載次數。圖片來源:蔡仁譯攝)
因應書店電子化趨勢,誠品規劃團隊將顧客問題搜集與分類,將問題發生的情境用行動裝置解決,一一開發成APP的功能。例如行動版的會員卡和會員點數消費查詢功能、找店功能、查找書、門市線上預留及網路購物功能等。
(圖說:「誠品人eslite」App行動版會員卡,刷QR Code就能查詢點數與近期消費明細,大幅提升服務速度與便利度。圖片來源:誠品提供)
規劃團隊參考台灣消費者最常使用的社群網站及軟體,例如Facebook、LINE與Twitter,以及熱門行動版網站介面,將使用者平常在社群媒體的使用習慣,套用在介面設計中,打破「方便就是將全部功能放在首頁」的設計迷思,兼顧實用與美感。
「誠品人eslite」App目前具備四項主題功能: 誠品人:內建行動版會員卡及基本會員查詢服務功能。 集活動:內有通路優惠及活動查詢功能。 逛生活:門市藝文資訊、行銷優惠資訊查詢、並可分享與收藏。 找書趣:具備查找書、門市預定及網路購物功能。
(圖說:左圖為「誠品人eslite」APP的四項主題功能,右圖為側邊欄畫面。圖片來源:誠品提供)
「誠品人」功能讓會員可將實體會員卡轉為行動版會員卡,消費時使用手機,就能享有折扣並完成消費累計。「集活動」則可看到誠品實體店點的活動訊息以及優惠,還能將活動加入收藏,在活動開始前一天,會透過鬧鈴模式提醒。
「逛生活」則讓使用者快速查詢誠品門市位置及開放時間等資訊;「找書趣」...
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