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Apple直營店營業時的安全措施—答：在整間直營店恢復Genius支援，以及個人化服務時，我們會限制每家直營店的人流量，並為每個人提供充裕的空間。你可在我們的線上 ...

答：請查看apple.com/tw/retail[1]最新的直營店暫停營業與營業時間相關資訊。我們仍致力為顧客提供卓越的服務；如需服務與支援，請前往 support.apple.com[2] 或撥打 0800-095-988。如要選購產品，並享受快速且免額外付費的運送服務，請前往 apple.com/tw/shop[3] 或使用 Apple Store app 選購。

答：可以，請前往 apple.com/tw/shop/orderstatus[4] 查看你的訂單狀態或變更訂單。 你也可以從此頁面聯絡我們以取得協助。

答：符合條件的裝置，皆可在線上輕鬆進行換購。只須回答幾個與裝置相關的品牌、機型與狀況等問題。我們將會為你提供換購估價，或是便利的回收方式。

如果你接受線上換購估價，我們會為你安排將舊裝置寄送給我們。我們收到裝置後，將會檢驗其狀況。如果一切檢查無誤，我們將會以你原先的購買方式核發退款。如果你選擇換購取得禮品卡，我們將會以電子郵件將 Apple Store 禮品卡寄送給你。

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