一芳風波》85度C、吳寶春都跌過的坑，一芳為何「摔更重」釀 ... | 連鎖超商/餐飲業者

2019年8月6日—當股市重挫、交通癱瘓，全港情緒沸騰的時刻，8月5日，台灣的一芳水果茶因為...繼85度C、吳寶春的「九二共識」事件後，一芳再度成為箭靶。

香港發起罷工、罷市、罷課的三罷行動，將長達59天的「反送中」抗爭推升到最高點。當股市重挫、交通癱瘓，全港情緒沸騰的時刻，8月5日，台灣的一芳水果茶因為一個微博公告，讓自己身陷品牌危機！

這天，一芳水果茶的香港加盟門市宣布加入罷工行列，之後，一芳隨即在官方微博發文切割，表達「支持一國兩制、譴責罷工」的訴求。消息一出，遭到港台民眾的強烈撻伐，揚言拒喝。

特別的是，晚間，不少台灣加盟主眼看網友抵制行動不斷延燒，竟紛紛在臉書上發出聲明，跟總部對幹嗆聲，被外界戲稱是「一芳各表」，成為台灣服務業首次因政治議題，造成總部和加盟主不同調的奇景。

繼85度C、吳寶春的「九二共識」事件後，一芳再度成為箭靶。在兩岸現今局勢下，台灣服務業進軍中國該如何處理政治表態問題、權衡其中的兩難？已是一門不得不面對的新學問。

據了解，5日傍晚，一芳水果茶創辦人柯梓凱眼看抵制行動越演越烈，緊急致電給服務業專家求救。

柯梓凱會這麼心急發聲明，並不難想像。這些年，一芳水果茶在中國市場急速擴張，店數已達1,000家，占整體營收8成；最近，他更大舉投入資源、招聘新員工，專攻電商和外送生意。在中國，高達5成以上營收是靠外送。也就是說，若是一芳步上85度C後塵，因政治問題遭到中國外送平台的封殺，損失難以想像。

不過，一芳沒想到的是，這次消費者的反彈威力，恐怕會比以往更大。

中興大學財務金融學系榮譽特聘教授楊聲勇認為，一芳這些年跨足多國，躍身國際企業，理應有政治敏感度，然而這聲明卻是誤踩三地雷。

第一，聲明稿用字不夠精確。他解釋，香港民眾正為了變調的「一國兩制」上街抗爭，偏偏一芳卻主動大談「一國兩制」，若是以「維持現狀，香港和平」等較中立性字眼，可降低殺傷力，否則容易被貼標籤，造成現今窘境。

第二，則是忽視網軍力量、第三，輕忽現今中國、香港、台灣的複雜關係和糾結情緒。「如果敏感度不夠，一夕就動輒得咎，只要一夜，就對品牌有極大影響力！」楊聲勇說。

一芳對局勢...