靠收購、轉投資擴大版圖！超商龍頭如何挽救淨利衰退？ | 連鎖超商/餐飲業者

2021年5月17日—在2020疫情年，統一超商雖然在營收、獲利上沒有顯著成長，但是細看成效，其實在7-ELEVEN超商本業，以及轉投資方面，都有達到重要里程碑。

在2020年，新冠狀病毒（COVID-19，俗稱武漢肺炎）重創全球經濟，企業經營都面臨嚴峻挑戰。在統一超的營業報告書中指出，2020年度合併總營收及稅後淨利分別為新台幣2,584.9億元及113.4億元，比起2019年度的2,560.5億元及121.1億元，總營收小幅成長、稅後淨利則略為下降。

2020年的統一超商，雖然在整體的總營收、稅後淨利的數字上並沒有高成長表現，但是細細觀察本業與轉投資事業，卻也都有亮眼成績。

在便利商店本業上，統一超商（7-ELEVEN）近年來不斷強化數位平台與服務。透過綿密的門市網絡、完善的物流系統及設備，並且於OPEN POINT APP中導入「行動隨時取」及「i預購」等功 能，發展「線上買、跨店取」數位服務，展現線上線下整合的服務優勢。

同時，7-ELEVEN也將OPEN POINT拓展到集團內的其他事業中，以此強化活躍會員黏著度。目前共有16大通路可以使用OPEN POINT App來支付、累積點數、兌換點數。其中包含，康是美、速邁樂加油中心、21風味館與21PLUS、Mister Donut、COLD STONE、Semeur聖娜、統一時代百貨（台北店與高雄店）、高雄夢時代、聖德科斯、BEING sport、BEING spa、BEING fit、博客來，近期更新增了新增統一藥品、DUSKIN樂清。

這些投入，讓OPEN POINT會員數節節攀升，在2020年底突破1,200萬會員數，更在15個月內翻倍成長、吸粉650萬的好成績，在2021年5月正式突破1,300萬會員，正式與全家便利商店的會員數平起平坐。

另外，在門市數量上面，7-ELEVEN一直以來都是台灣龍頭，更在2020年突破6,000店里程碑，遠遠超過全家便利商店的3,770店。

7-ELEVEN的第6,000店，是落腳於高雄市鳳山區的「鳳儀門市」，營業面積共82.3坪，規劃了位於綠草坪上的戶外花園座位區、2人~12人共同桌的室內座位區、...