Uber Eats 商家訂單常見問題 | 連鎖超商/餐飲業者

可選擇查詢訂單時間區間;可依照銷售額高低排序訂單;可依照下列訂單問題篩選.所有問題;商店已退款給顧客;已由商家取消;商店錯過.4.可查看顧客是否使用優饗方案.

「已完成」：代表此筆訂單已完成配送。   「已取消」： 代表此筆訂單可能有以下兩種狀況：  

「無法配送」：該筆訂單為系統判定後端無法配送，或是配送系統預約超過一小時，導致此筆訂單無法正常完成配送，但由於此筆訂單貴商家已經接單，Uber Eats 仍會支付該筆訂單的款項給商家，並可於當週帳務明細確認。   「不接受」：若該筆訂單顯示不接受，代表商家超過 12 分鐘 未接受此筆訂單，故此筆訂單並無完成接單，在您訂單記錄畫面上會顯示「不接受」，此筆交易也會判定無效，系統也不會將此筆款項納入當週帳務明細中。

若在商家接單前，顧客取消訂單，該筆訂單將不會影響商家收入。 若在商家接單後，顧客取消訂單，該筆訂單將會計入商家訂單記錄，Uber Eats 會支付扣除服務費用後的該筆訂單的款項給商家 (例如：顧客取消100元的餐點，Uber Eats 會扣除35%服務費用後，退還65元的餐點費用)。

⭐️ 提醒您！您可以使用接單前台的 訂單紀錄 查看所有訂單詳情。