無預警遭「外送平台」關閉店家怨：白花錢 | 連鎖超商/餐飲業者

2019年11月8日—圖／TVBS.外送服務正夯！不少店家積極加入提升業績，不過有涼麵店業者加入UberEats第一週生意變好，但後來訂單卻越來越少，一看平台才發現餐廳竟然 ...

外送服務正夯！不少店家積極加入提升業績，不過有涼麵店業者加入Uber Eats第一週生意變好，但後來訂單卻越來越少，一看平台才發現餐廳竟然無預警被關閉，向平台反應後並沒有得到正面回應，等了一週才又恢復。

涼麵老闆娘陳小姐：「才上去看的時候，才發現說奇怪，為什麼我的首頁的頁面被反白，然後(寫)暫不提供外送。」

加入Uber Eats要提高業績，卻無預警被系統關閉，錢沒賺到還事先繳了費用。

涼麵老闆娘陳小姐：「當下也直接跟群組的管理反應這件事，但是沒有得到比較具體的回應。」

陳小姐8/29和Uber Eats簽訂合約，付了行政費用5000元，每月再繳500元，每張訂單讓平台抽成35%，9/18上線賣的第一個星期，生意還不錯，但後來訂單卻越來越少，賺的錢也只是剛好打平加入的費用，10/29才發現店面被關閉，一週後才重新回復，外送員向店家透漏可能是人力不夠才導致，對此沒有取得平台回應，而兩大外送平台龍頭相比，熊貓外送員是排班制也有劃區，不會有短缺問題，但Uber Eats外送員則是自由上線，以涼麵店的位置來看，因為地處巷弄內也不算熱區。

記者謝丹慈：「外送員也會依照app上的熱門餐點，到現場等候訂單。」

消基會調查發現，5家外送平台在餐食定價部分標示不實，若沒限期改善，最高恐怕開罰30萬元，另外消費者訂餐後因任何狀況，遭平台取消訂單，恐怕也已經違規，外送正夯，但爭議也沒間斷。

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