cama café榮獲KPMG台灣10大領導地位品牌 | 連鎖超商/餐飲業者
2021年8月6日—以「ThinkFresh新鮮創享」為品牌核心價值的camacafé,選擇在店內演繹整個Bean-to-Cup從一顆生豆到一杯咖啡流程。手工挑豆、新鮮現烘、即時研磨、 ...
2021-08-06 下午 01:10 記者黃彩絹/綜合報導↑cama café 創辦人暨董事長何炳霖堅持cama每一杯不簡單的咖啡,可以持續成為消費者朋友靈感、創意與享受的來源,他忠於初心的經營理念,讓cama café成為台灣卓越客戶體驗典範品牌。(圖/cama café提供)
提供專業審計及確信、稅務投資及顧問諮詢服務的KPMG安侯建業聯合會計師事務所,於近日發表《KPMG卓越客戶體驗研究報告-全球與台灣的新現實客戶體驗報告》。此報告於2020第三季針對消費者調研,評選出了台灣消費客戶體驗十大領導品牌,cama café以其獨特的五感咖啡體驗、明確品牌差異化定位與理解消費者需求等優異表現,榮獲台灣市場卓越客戶體驗典範品牌之一。
↑《KPMG卓越客戶體驗研究報告 》台灣10大品牌。(圖/cama café提供)
長期投入研究資源,陪伴全球頂尖品牌打造消費者體驗歷程的KPMG,在2020年全球疫情衝擊下,特別針對疫情時期新常態「Customer experience in the new reality」的消費者體驗深入調查,並於KPMG全球總部發佈《全球卓越客戶體驗研究》報告,研究範圍涵括了全球27個市場、3,500個品牌、超過10萬名的消費者意見。KPMG此次調查的評選標準,則是透過其長達11年間品牌研究,結晶出的The Six Pillars 六大元素為依歸,並認為卓越品牌通常能實踐這六大元素,進而獲得消費者支持:
1. Integrity正直:正直的行為,並讓人感到信任。 2. Resolution處理能力:執行效率高,能多為消費者思考,把壞體驗轉變成...
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