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(二)...乘客辦理退票時，應至原售票單位辦理退票手續。...乘客於機票有限期限內，除機票上有特別規定依其約定者外，得依下列方式更改航班搭乘日期及班次：...表定航班取消 ...
國內線航空乘客運送定型化契約應記載及不得記載事項
本契約所稱之乘客係指機票或登機證上所列載之乘客。
壹、應記載事項 : (一)機票應載明開票日期、開票地點、乘客姓名、票價、運送義務範圍(起運站、經載明之航線而至到達站)及使用限制，並視為運送契約之一部分。機票自開票日期起一年有效。但機票上有特別規定者，依其約定。 機票有效期限及有效期限屆滿後一年內均得憑票請求辦理退票還款。
下列機票得報經民航主管機關同意後，訂定逾期作廢之退票限制：
三日(含)以上法定連續假期航班之機票； 應民航主管機關疏運旅客臨時加開班機之機票； 第五點優待票以外之其他經民航主管機關備查之優惠票，其價格未滿全額票價七折者。 (二)乘客辦理退票時，應至原售票單位辦理退票手續。原售票單位得酌收票面價(實際售價，以下同)百分之十退票費用（退票費用最高不得超過票面價百分之十），但第五點優待票以外之其他經民航主管機關備查之優惠票，於航班出發前辦理退票，原售票單位得酌收票面價百分之二十五退票費用(退票費用最高不得超過票面價百分之二十五）；於航班出發後辦理退票，原售票單位得酌收票面價百分之五十退票費用(退票費用最高不得超過票面價百分之五十)。
乘客於機票有限期限內，除機票上有特別規定依其約定者外，得依下列方式更改航班搭乘日期及班次：
應至原售票單位或航空公司辦理改票手續。 第一次改票免收費用，自第二次改票起，原售票單位或航空公司得於改票時酌收票面價百分之零改票費用。 前述所稱原售票單位，指下列單位： a.向網站購票者，係指透過該網站出售機票之航空公司或旅行社。 b.向航空公司購票者，係指實際出售機票之航空公司總公司、分公司、辦事處。 c.向旅行社購票者，係指實際出售機票之旅行社總公司、分公司。班機異動處理 | 連鎖超商/餐飲業者
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