[抱怨] 一個月內..被客訴三次.. | 連鎖超商/餐飲業者
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我是個便利商店店長...經營便利商店有兩年多了..有時候我真的搞不懂客人在想什麼...以這個月來說我被同一個人客訴三次第一次被客訴因為買飲料沒給吸管...就直接客訴 ...
我是個便利商店店長...經營便利商店有兩年多了.. 有時候我真的搞不懂客人在想什麼... 以這個月來說 我被同一個人客訴三次
第一次被客訴 因為買飲料沒給吸管... 就直接客訴了... 我也認了這次客訴。 第二次被客訴 是在下午5點多...
這位客人再次光臨本店 買了一碗泡麵... 這一次因為客人比較多 店員忘記給筷子.. 就這樣賞我第二次客訴...
我當下真的覺得很無言.... 第三次客訴... 是在中班要交接大夜這時段.... 那天剛好下雨 傘桶忘記擺出來...
這位客人據店員描述 當下就說沒擺傘桶 是不做生意喔 接著就轉頭就走... 當然 隔天我到店裡 我就接到 我這個月第三次客訴...
也讓我整個績效 掉到倒數... 我也知道這是服務業 一定會面到的事情 我也認賠了.... 我只好再教育我的店員 以防這種事情
在我店裡發生.... 客人為大~~ 這句話真沉重的壓力~~ --
「相思欲寄從何寄?畫個圈兒替。話在圈兒外，心在圈兒裡。我密密加圈，你須密密知儂
意。單圈兒是我，雙圈兒是你，整圈兒是團圓，破圈兒是別離。還有那說不盡的相思，把 一路圈兒圈到底。」 http://www.wretch.cc/blog/u70098[1] --
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From:
219.70.106.47
1F→Godmers:怎麼有這麼閒的人，會不會是你們有得罪到他？ 11/24 23:01
2F推brusemo:他應該當面指正吧 畢竟都不是大事= =" 11/24 23:01
3F推qqnu:現在的客人這麼愛客訴阿..上述情形直接跟店員反應不是更快嗎? 11/24 23:02
4F推superaska:真辛苦..這個客人真的很無聊 11/24 23:08
5F推minna:不，這就是標準的歹年冬厚消郎......(￣ー￣；) 11/24 23:09
6F→minna:有時我真覺得現在很多人的心理狀態超不穩的～(歎) 11/24 23:10
7F→mercury999...
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Re: [問題] 我被客訴了 | 連鎖超商/餐飲業者
全家便利商店被客訴~要賠錢?? | 連鎖超商/餐飲業者
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