Re: [問題] 我被客訴了 | 連鎖超商/餐飲業者
可能都在0~2位之間而已以前我18歲剛作便利商店時,我會覺得白目好多客人一定也覺得我是個白目Orz所以我在那個暑假短短兩個月就被客訴2次...(還好都是客人直接跟店長 ...
※ 引述《BardOrpheus (冥府琴人.奧菲斯)》之銘言: : 看到這讓我想到類似的經驗 : 對不起各位,先容我說一句 : 白目的店員雖然多,但白木的客人也不少 : 就算有人要污賴這是店員版,我還是要不吐不快 : 超商一間店大約是四到十名員工(我待過的-4整間有11人,目前的FM整間店四個人) : 就算一間店平均七個員工,全台一萬間店了不起七萬人 : 客人呢,沒有個千萬少說也有個五百萬吧(我身邊還沒遇過出生以來沒去過超商的人) : 就算都有一成白目,算算會有多少人(次) : 客人遇到白目店員是受一次氣,但店員一天會受到多少白目客人的氣? : (數量太多無法估計...) 我看到 "一成" 的時候 是覺得很吃驚的@@ 一成是10%吧 ?_? 所以來10位客人就有1位是白目 !! 我不知道是店所在環境影響還是我個性問題 , 我一天遇的到的白目客人次數... 可能都在0~2位之間而已 以前我18歲剛作便利商店時 , 我會覺得白目好多 客人一定也覺得我是個白目Orz 所以我在那個暑假短短兩個月就被客訴2次... (還好都是客人直接跟店長反應...) 當然店長勢必會處理一下 , 他先是很平靜的問我 店長 : 晚班一捲發票250位客人 , 你記得起來幾位? Me : 應該...50位吧 ! (其實完全的誇大了) 店長 : 非常好 , 你很棒 , 但你還是忘了其他200位客人 Me : 嗯 ... 店長 : 可是 , 這250位客人通通都記得你 , 服務業就是這樣 , 對你來說 你是 1:250 , 但是對這些客人來說 , 永遠是 1:1 , 你上班8小時 每位客人可能都只在你的8小時裡佔一小部分 , 但是他們來店裡2分鐘 你完全的佔住這2分鐘的全部 , 你的表現不管好壞 , 他們全部都會 記起來 , 不要以為客人只是來一下就走 , 你就恍神鬆懈 "對客人來說 , 永遠是 1:1" 這句話真的深深刻在我心裡至今不忘 : 會扯到這點是因為,前幾天的早班同事莫名其妙被客訴了(她做好幾年了) : 客訴原因是看起來"臉臭" : 如果是在櫃檯幫客人結帳就算了,這當然是足以客訴 : 問題是當時她在訂乳品O.C,跟客人沒交集,頂多是客人從她背後或身旁經過 : 你有看過哪間店的員工,訂貨時會對飲料微笑甚至傻...Re: [問題] 我被客訴了 | 連鎖超商/餐飲業者
[抱怨] 一個月內..被客訴三次.. | 連鎖超商/餐飲業者
〔問題〕全家店員被客訴的後果有這些!鄉民怒斥態度不佳 ... | 連鎖超商/餐飲業者
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有人知道全家便利商店【景中店】的電話嗎?
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有人知道7-11【通化】的電話嗎?
7-11分店詳細資訊店家名稱:7-11行政區域:大安區分店名稱:通化詳細地址:通化街26之8號連絡電話:02-27083071
有人知道全家便利商店【市民店】的電話嗎?
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有人知道全家便利商店【東華店】的電話嗎?
全家便利商店分店詳細資訊店家名稱:全家便利商店行政區域:北投區分店名稱:東華店詳細地址:東華街二段88號連絡電話:02-2823...
有人知道全家便利商店【大直店】的電話嗎?
全家便利商店分店詳細資訊店家名稱:全家便利商店行政區域:中山區分店名稱:大直店詳細地址:大直街33巷1號連絡電話:02-2532...
有人知道全家便利商店【建鑫店】的電話嗎?
全家便利商店分店詳細資訊店家名稱:全家便利商店行政區域:信義區分店名稱:建鑫店詳細地址:松壽路24號連絡電話:02-27233205
有人知道全家便利商店【士商店】的電話嗎?
全家便利商店分店詳細資訊店家名稱:全家便利商店行政區域:士林區分店名稱:士商店詳細地址:中正路503號連絡電話:02-28838435
有人知道全家便利商店【民復店】的電話嗎?
全家便利商店分店詳細資訊店家名稱:全家便利商店行政區域:松山區分店名稱:民復店詳細地址:民生東路四段80巷3號1F連絡電...
有人知道全家便利商店【港成店】的電話嗎?
全家便利商店分店詳細資訊店家名稱:全家便利商店行政區域:南港區分店名稱:港成店詳細地址:南港路三段2號連絡電話:02-26548729
有人知道全家便利商店【莊新店】的電話嗎?
全家便利商店分店詳細資訊店家名稱:全家便利商店行政區域:信義區分店名稱:莊新店詳細地址:莊敬路307號連絡電話:02-27581883
有人知道全家便利商店【新實店】的電話嗎?
全家便利商店分店詳細資訊店家名稱:全家便利商店行政區域:北投區分店名稱:新實店詳細地址:實踐街51號1樓連絡電話:02-2823...
有人知道OK mart【台北四維店】的電話嗎?
OKmart分店詳細資訊店家名稱:OKmart行政區域:大安區分店名稱:台北四維店詳細地址:四維路154巷1號連絡電話:02-66170539
有人知道全家便利商店【新莊研店】的電話嗎?
全家便利商店分店詳細資訊店家名稱:全家便利商店行政區域:南港區分店名稱:新莊研店詳細地址:舊莊街一段169號連絡電話:02-...
有人知道全家便利商店【重慶店】的電話嗎?
全家便利商店分店詳細資訊店家名稱:全家便利商店行政區域:中正區分店名稱:重慶店詳細地址:重慶南路一段58號連絡電話:02-23...
有人知道全家便利商店【美麗店】的電話嗎?
全家便利商店分店詳細資訊店家名稱:全家便利商店行政區域:中山區分店名稱:美麗店詳細地址:樂群二路142號1樓連絡電話:02-...