如果想要免除取消訂單的費用，該怎麼做？ | 連鎖超商/餐飲業者

請見下方「日期更改」的段落。如果您收到任何顧客希望取消訂單的要求，請務必告知我們，以免被額外收取佣金。如果顧客想取消訂單，您 ...

我們會針對已確認住房的訂單、不可退款的訂單及可部分退款的訂單來收取佣金，無論客人是否實際入住了貴住宿。不過，在某些情況下，您不必支付佣金。我們也建立了一項工具，可幫助您自動接受顧客於您所選時間範圍內提出的免費取消要求。

文章內容介紹

不論顧客是否實際入住了貴住宿，我們會針對已確認住房的訂單收取佣金。

您也會在以下情況支付佣金：

在以下情況，您無需支付佣金：

即使顧客以不可退款價格預訂，他們仍可要求免費取消。我們的研究顯示，顧客最有可能在 24 小時內取消意外下訂的訂單。事實上，所有的取消要求中有 25% 是在此時間範圍內所提出的。

您永遠都可以選擇是否要接受這些要求，但您可以利用取消費特例工具來自動化此流程。

此工具可讓您自動允許顧客在特定期間提出的免費取消要求，特定期間如：預訂後的 24 小時內。當您使用取消費特例工具時，您的日曆將會立即更新，而被取消的客房或選項將會立即再次開放預訂。

如果您尚未設置此工具，或是如果有顧客在您所選期限過後要求我們取消訂單，我們會聯繫您並詢問您是否同意免除費用。

雖然我們都會向顧客解釋訂房條件，但免除費用能讓您釋出善意，可能有助您避免收到投訴，並鼓勵滿意的顧客未來再次向您預訂。當然，是否要使用取消費特例工具，以及是否同意免除取消費，都由您全權決定。

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