[預訂飯店須知]agoda與booking.com等國際訂房網免費取消 | 連鎖超商/餐飲業者
2017年1月15日—行政院消保處今公布國內訂房定型化契約應記載及不得記載事項修正草案,往後消費者訂房時,業者可先收「全額房價」。不過,消費者若在住房3天前取消訂房, ...
最近有兩則「取消飯店(旅館/民宿)訂房」新聞,蠻重要的,藉此提醒大家,雖然現在訂房網傾向提供「免費取消訂房」的模式,來提高大家預訂飯店房間的可能性,不過如果真的遇到要「取消訂房」,一定要確認有收到「退訂」飯店的通知信件,以此作為退訂「證明」!
2017年12月27日新聞:使用APP取消日本飯店訂房!訂房網只認電腦版系統信[1]
投訴人:「我有當初取消的截圖,我有截圖給他寄給他們看,但他們說只認可當初取消的信件。」
因為在booking.com一旦取消訂房,系統會發出通知信,但當時范小姐是去年12月透過手機APP取消,根本沒留意,打開APP訂房紀錄沒有資料,以為取消成功,但後來發現官網上顯示的卻是「未如期入住」,同一個系統但官網和APP卻不同步,導致范小姐求償無門,事實上訂房誤扣款,在國際四大訂房網問題很多,這2年就有164件申訴案,其中高達6成因為取消預訂產生扣款爭議。
注意:國際訂房網,不論「訂房」、「退訂」都一定會發電子信件到你的信箱。
這跟網路購物一樣,都會發通知信,一般人手機都會登錄自己常用的信箱,馬上就會收到確認信。因此,在訂房網要使用常用的電子信箱喔!
國際訂房網很早就有三天前免費取消訂房的策略了!
2017年1月11日新聞:國內訂房業者可收全額房價 最快農曆過年前上路[2]
行政院消保處今公布國內訂房定型化契約應記載及不得記載事項修正草案,往後消費者訂房時,業者可先收「全額房價」。不過,消費者若在住房3天前取消訂房,業者得全額退費;或者消費者可要求不退費,但業者須保留已付金額,1年內供消費者折抵使用。新定型契約預估農曆新年前上路。
消保處表示,許多國際連鎖飯店都要求訂房時給付全額房價,為調和現行規定與國際訂房交易差異,消保處與交通部日前召開會議,研擬修訂「觀光旅館業與旅館業及民宿個別旅客直接訂房定型化契約應記載及不得記載事項」,旅客不論透過旅宿業者官網...
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