[問題] 全家電話都打不通 | 連鎖超商/餐飲業者
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作者hippo5566 (河馬五六)
看板CVS
標題[問題] 全家電話都打不通
時間Tue Jun 29 00:33:04 2021
今天中午11點多去全家買了午餐,配一塊台畜 迷迭香雞胸肉,回到家把雞胸肉冰起來打算下 午吃,結果三點多打開來吃,咬下去第一口覺 得自己買到檸檬口味,馬上打電話跟台畜(結 尾956那支)確認是商品變質,然後又馬上打 給那間全家想要反應這個問題。 https://i.imgur.com/VTsXhH8.jpg[1] 363結尾那支是全家客服 879電話是那家全家分店 礙於手邊有事情要處理,騎過去來回要半小時 不方便,沒辦法馬上拿去給超商,加上他們電 話完全不通,不知道應該怎麼處理那塊雞肉。 後來有時間去了,店員跟我說是不小心切換成 傳真電話,結果市話完全打不進去。 (後來到店門口再播一次,進到店裡完全沒有 聽到電話聲,或者看到有人要接電話的動作) 我下午打電話包括再跑一趟全家整整花了3小 時,他們一臉我道歉了不然你想怎樣? 開始還一直跟我說,早班店員只有一個,人力 不足,但問題是電話因為人為疏失根本打不進 去,你當然不會接啊,跟人手夠不夠有什麼關 係? 對我也是不能怎樣,但電話打不通已經不是第 一次有人反應,我也是有史以來第一次吃到變 質的超商雞胸肉,難道他們的冷藏都不用改善 嗎? (之前有一次去買優格,摸起來就不是該有的 溫度,當下有馬上跟店員反應) 想打電話去客服反應,打了15通完全打不進 去,打了總部電話說是因為有活動,結果客 服被打爆。 https://i.imgur.com/60lcilV.jpg[2] 回到家再打最後一通,結果等了快一個小時 還是沒有通。 後來寫信反應了冰箱保存還有電話不通的問 題,當下沒有選擇用寫信方式反應,是想說 應該先告知店家才能即時瞭解應該怎麼處理 那塊雞胸肉。 我真的很喜歡全家有很多種商品可以買,前 陣子還跟朋友分享他們有食品添加減少計畫 ,覺得很棒,願意多消費,但我現在看到雞 胸肉要拆開吃就會有那股酸感衝上來,很怕 又吃到酸的,再加上客服電話完全擺設用, 現在真的蠻扣分的。 ...FamilyMart 全家便利商店 | 連鎖超商/餐飲業者
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