[抱怨] 第一次打全家客服 | 連鎖超商/餐飲業者
從來沒想過會打全家客服因為總覺得便利商店的店員都超辛苦的人家賺的也是...(眼露愛心)--※發信站:批踢踢實業坊(ptt.cc)◇From:59.120.162.126.
作者zoey28 (會飛的魚)
看板CVS
標題[抱怨] 第一次打全家客服
時間Fri Sep 6 16:29:26 2013
從來沒想過會打全家客服 因為總覺得便利商店的店員都超辛苦的 人家賺的也是辛苦錢,我何必為了一點點小事去告狀 不過今天發生一件讓我愈想愈不開心的事情 最後還是決定call客服 雖然最後結果還是不很滿意 好,要來話說從頭了 昨天凌晨很瘋的去埋伏,搶了2個阿朗基盤 所以我有4杯咖啡可以換 今天早上上班順路,就帶著保溫瓶去拿熱拿鐵 進門是一位小姐站櫃台 我把保溫瓶給她說,換一杯熱拿鐵 順便問她,請問還有盤子嗎?(其實心裡覺得不可能,因為凌晨早就換完啦) 小姐竟然說,還有,就蹲下去拿 我十分開心,想說沒想到還有,不會是早上又補貨一次了吧 結果小姐拿出杯蓋XDDD 我說,啊,不好意思,那是杯蓋耶,不是盤子哦 小姐回:我說這是盤子就是盤子,這哪是杯蓋(口氣很差) 我:(心中很不爽,但還是擠出笑容)可是我有換過盤子,盤子較大哦, 那是杯蓋,你看一下說明就知道了 小姐:(看一下)哦,原來這是杯蓋 開始準備煮咖啡 結果我的保溫瓶太高放不進去 小姐嘖了一聲說,怎麼這麼高,以後別拿這種來 我:.....不知講什麼 小姐就拿了紙杯開始裝一杯拿鐵,然後倒到保溫瓶後,慘劇發生 她不知在晃神什麼,整個保溫瓶摔到地上,全灑出來了 我的保溫瓶就在地上滾了好幾圈 小姐很冷靜的拿起來,然後把紙杯洗一洗,繼續煮一杯 然後我摔在地上的保溫瓶就髒髒的放在流理台上(全身都是咖啡漬) 我說:小姐,不用洗一下我的瓶子嗎? 小姐回:為什麼要洗?剛剛是紙杯掉地上 我說:剛剛是我的瓶子掉下去,不是紙杯 她:......(又晃神了,是有喀藥嗎?) 她又回:瓶子裡還有咖啡,不能洗 我:請你洗一下吧.... 她才不甘不願的洗了瓶子,把拿鐵倒進去,然後冷漠的拿給我 從頭到尾沒有一句對不起或不好意思 後來回到公司後,我看了一下保溫瓶,真的有摔到 我的底的邊邊有凹一塊而且掉漆,現在有點站不穩,會晃 心裡愈想愈不舒服,就打了客服去反應 客服很客氣的說會請店長處理 大約中午左右,我就接到店長的電話 店長當然一開始就先道歉 但...FamilyMart 全家便利商店 | 連鎖超商/餐飲業者
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