用小白單開啟超商生態系的想像!萊爾富尋找「新商模」 | 連鎖超商/餐飲業者
在全台擁有1,450間分店、會員數達400萬的萊爾富,是全台第三大的超商連鎖體系。相較7-ELEVEN、全家擁有龐大店數,萊爾富近年積極異業合作[1]、運用數位力來為業務加值,試圖在激烈的超商戰況尋求一線商機。
去年,在一場論壇上,萊爾富數位商務處處長葉育堅遇見了MarTech(行銷科技)公司紅門互動執行長張元溢,看中透過紅門,萊爾富可以接觸到更多不同的業者,進而深度合作;紅門互動也認為,有了萊爾富這樣人流龐大的合作夥伴,也可以吸引更多業者加入生態圈,「而且會產生更多的想像力!」兩人的需求、理念一拍即合,於是開始討論雙方系統能夠如何串接。
2010年創立的紅門互動,協助眾多企業運用數據驅動行銷自動化、營運最佳化。到了2018年,紅門互動開始將火力集中在B2B行銷的需求上。
「我們幫企業做內部的數據整合,在服務企業的過程中,發現客戶間B2B的合作頻繁。」不過,張元溢也觀察到,在B2B的合作之中,由於企業雙方的資訊流並沒有妥善串接,因此行銷人員很難評估合作效益。
所以在與萊爾富的合作討論中,紅門互動打造出Eagleeye B2B行銷雲服務,協助合作夥伴互相導流、導客。
目前,已經有超過10間企業加入Eagleeye B2B行銷雲服務,張元溢說,「今年希望能有50~60間企業連結進來。」打算一步步擴大生態系規模。
用萊爾富小白單到悟饕換便當!導購成效比App推播多10倍「便利商店開在全台各地,有沒有辦法與各地的商店展開一些新的合作機會?」葉育堅說,這是萊爾富最希望透過與紅門互動合作展開的嘗試。
紅門互動首先引薦了在全台有200間分店的悟饕便當。第一波合作,是透過萊爾富會員App推播,給活躍且經常到萊爾富的會員悟饕便當買一送一的優惠,但是合作成效並不理想,僅促成6萬元的營業額。
因此他們開始思考,如何找到真正對這樣的促銷優惠有感的消費者?於是在第二波合作時,他們開始把腦筋動到消費者在便利商店結帳後,都可能拿到的「小白單」收據上;並且針對「曾購買早餐品項」的...
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