FamilyMart 全家企業 | 連鎖超商/餐飲業者

預計會推出的智能化設備包括不需臨櫃結帳的智能咖啡機、智能販賣機。因應人口老化的缺工趨勢，「全家」去年三月於台北市重慶南路上推出第一家的科技概念 ...

展望金豬年，全家便利商店董事長葉榮廷於今日(13日)舉辦的媒體春酒上表示，去年度營收首度突破七百億大關，數位轉型第一彈會員經濟成長動能十足，今年將加速數據運用，邁向「科技零售業」。

葉榮廷進一步指出，全方位的提高科技含量，已是便利商店業態必走的路，「全家」新年度的策略將聚焦在用數據科技驅動消費者體驗全面升級，從人貨場三面向切入：會員app服務場景擴大，滿足全時段購物需求；建立智慧供應鏈，升級商品速度與鮮度；打造智能化二代店，提供顧客虛實消費樂趣。

「全家」預估未來三年將再投入百億資本，除投入大數據分析、建構集團私有雲、系統開發外，繼去年11月高雄岡山物流廠稼動後，亦將投入台中及擴大台北和花蓮物流廠的建置，建渠導流，持續佈局最後一哩路商機，朝打造架接多元購物管道及購物體驗平台邁進。

人：會員app服務場景擴大 多管道、全時段、個人化隨時隨處

「全家」會員經濟今年將祭出多箭，優化顧客體驗。第一箭：擴大會員入口，除app外，全家line官方帳號可綁定會員，消費者從line進入即可直接使用會員相關服務如集兌點、商品預售等。line好友目前為630萬好友數，開放綁定後，預估會員數可望破千萬。

第二箭：會員app手機線上支付功能啟動。「全家」自有支付工具My Famipay繼去年底與app整合後，第一季將導入線上支付功能。零碎時間就能在手機上購買商品預售、點卡、繳帳單、叫外送、查詢自助洗衣空閒機台等…實踐人人手上都有一間「全家」的願景，滿足消費者全時段的購物與服務需求。

第三箭：單店line群組擴大經營。除總部經營的會員計畫外，「全家」亦看好社群經濟的爆發力，由店長化身小商圈團主，透過line揪團合購，讓...