決戰智販機！久攻不下的四大超商，卡關什麼難題？－商周頭條 ... | 連鎖超商/餐飲業者

2019年10月22日—10月22日，全家便利商店第二代科技店開幕，其中，首度亮相的智慧販賣機台最受矚目。因為，包含統一超、萊爾富、OK超商等，如今四大超商 ...

10月22日，全家便利商店第二代科技店開幕，其中，首度亮相的智慧販賣機台最受矚目。因為，包含統一超、萊爾富、OK超商等，如今四大超商全都加入了智販機戰局！

因應少子化、缺工等問題，智販機被視為零售業未來趨勢，更是超商轉進無人店之前的解方。

但令人好奇的是，一向在科技創新領域衝前頭的全家，竟在這場最新爭奪賽中，最晚起跑。

而攤開其他三家的智販機成績，皆與原先預期目標有很大差距。OK超商曾喊出今年年底前設置千台，目前僅450台；小七喊出年底500台，目前僅130台，萊爾富更是只有5台。

為何眾家皆卡關？「這行並沒有想像中容易，」全家資訊本部長洪秀佳解釋，智販機背後的隱形成本高，得打破既有思維。

事實上，相比智販機大國日本和中國，台灣超商密度排名世界第二、僅次於韓國，智販機市場等於是夾縫生意；此外，它比門市消費者更分眾，品項數又僅有門市的百分之一，每台商品組合得更加精確，對業者來說，這些都是全新課題。

因此，各種兩難抉擇開始了。若智販機設在原有的門市附近，可採行子母店模式，由同一店長管理門市和智販機，以大幅降低補貨的勞務成本。目前，各家超商皆有此模式，作為進入新市場的前哨站。然而，這可能僅是分擔既有的客群，對於開拓新商圈或新客群的助益較小。

相反的，若是想快速衝市場，機台就要設在全新地點，甚至是封閉型商圈，但當機台之間距離一遠，物流成本即升高，規模經濟效益較難彰顯。

這驗證許多業者的說法：「智販機崛起，將成為零售業者重新洗牌的關鍵。」因為對龍頭超商業者來說，原有門市數目過多且密集，既有優勢反而可能成為推動智販機的包袱。

最早推出智販機的OK超商，即選擇跳脫過往門市的拓展策略，瞄準政府機關、社區、學校等封閉商圈，搶攻市占率。

「在現今拓點不容易狀況下，這可繞過同業，攔截生意！」OK...