[閒聊] 被客訴後會怎麼處理阿? | 連鎖超商/餐飲業者
如題也工作一陣子了主管也趁著不少機會把分行會遇到的常奧客都介紹給我們菜鳥認識了告訴我們遇到他們要小心行事.
作者wiwi12345678 (RaFeRina)
看板Finance
標題[閒聊] 被客訴後會怎麼處理阿?
時間Sat Apr 18 23:33:21 2020
如題 也工作一陣子了 主管也趁著不少機會 把分行會遇到的常奧客都介紹給我們菜鳥認識了 告訴我們遇到他們要小心行事 還有他們的怪癖 比方說某先生的資料或單據都不能有行員的字跡 就是連用鉛筆點一點請客戶簽名這種行為都不能有 然後銀行自己留存的部分 也不能被他看到我們在上面做任何的註記 一定要等他走之後再做 不然他會客訴 還有某小姐來的時候 受理的行員絕對不能接電話 所以其他人一定要幫接 然後說話一定要尊稱您 萬一不小心說成你一定要趕快道歉 不然他會發飆然後客訴 然後有必要的話一定要叫資深同事或主管出來擋 不要自己笨笨的就被客訴了 其實第一天上班主管就再三強調 銀行很怕客訴很怕客訴很怕客訴 臨櫃客戶一定要小心處理 我是在想 如果真的有客訴 應該平常的常態性開會都會拿出來檢討吧 但是進來快一個月了 還沒有遇到這種狀況 每次開會都是在討論總行的新公文 讓我很好奇銀行被客訴的話到底會發生什麼事 應該不會只有我們特別怕客訴吧 各行庫應該都差不多...吧? 可以 討論一下嗎 我只知道要寫報告 謝謝大家 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 110.26.194.115 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Finance/M.1587224003.A.349.html[1]推 followaymis: 你哪家?真的是這種理由客訴主管也會諒解吧 04/19 00:27
→ kutkin: 誰管你 報告是紙張跟行員的事 我的責任是讓它們見面 04/19 01:11
推 dantezero: 把你處理的實際情況寫下來 04/19 07:43
推 dakook: 客訴有大有小,你舉例只是遇到情緒管理問題的客戶,這種主 04/19 08:51
...
[閒聊] 被客訴後會怎麼處理阿? | 連鎖超商/餐飲業者
[討論] 客人要求?店員處理方式?誰合理? | 連鎖超商/餐飲業者
[閒聊] 大家有客訴過便利商店店員嗎? | 連鎖超商/餐飲業者
Re: [討論] 如何客訴亂罵人的全家加盟店長? | 連鎖超商/餐飲業者
[問題] 想遠離"客訴"的工作 | 連鎖超商/餐飲業者
[問題] 被客訴了 | 連鎖超商/餐飲業者
[問題] 關於客訴 | 連鎖超商/餐飲業者
Re | 連鎖超商/餐飲業者
[問題] 客訴效果不大 | 連鎖超商/餐飲業者
[抱怨] 一個月內..被客訴三次.. | 連鎖超商/餐飲業者
有人知道全家便利商店【龍山店】的電話嗎?
全家便利商店分店詳細資訊店家名稱:全家便利商店行政區域:萬華區分店名稱:龍山店詳細地址:西園路一段246號1樓及地下室連...
有人知道7-11【成都】的電話嗎?
7-11分店詳細資訊店家名稱:7-11行政區域:萬華區分店名稱:成都詳細地址:成都路96號1樓連絡電話:02-23882392
有人知道全家便利商店【欣松春店】的電話嗎?
全家便利商店分店詳細資訊店家名稱:全家便利商店行政區域:信義區分店名稱:欣松春店詳細地址:松山路281號1樓連絡電話:02-...
有人知道全家便利商店【新自強店】的電話嗎?
全家便利商店分店詳細資訊店家名稱:全家便利商店行政區域:北投區分店名稱:新自強店詳細地址:自強街116號1樓連絡電話:02-...
有人知道大苑子【北投光明店】的電話嗎?
大苑子分店詳細資訊店家名稱:大苑子行政區域:北投區分店名稱:北投光明店詳細地址:台北市北投區光明路200號連絡電話:02-28976266
有人知道7-11【國貿】的電話嗎?
7-11分店詳細資訊店家名稱:7-11行政區域:信義區分店名稱:國貿詳細地址:基隆路一段333號B3連絡電話:02-27576752
有人知道OK mart【新光門市】的電話嗎?
OKmart分店詳細資訊店家名稱:OKmart行政區域:士林區分店名稱:新光門市詳細地址:文昌路95號地下3樓連絡電話:02-66171795
有人知道全家便利商店【永樂店】的電話嗎?
全家便利商店分店詳細資訊店家名稱:全家便利商店行政區域:大同區分店名稱:永樂店詳細地址:延平北路二段260號之1連絡電話...
有人知道全家便利商店【開封店】的電話嗎?
全家便利商店分店詳細資訊店家名稱:全家便利商店行政區域:中正區分店名稱:開封店詳細地址:開封街一段41號1樓連絡電話:02-...
有人知道全家便利商店【民復店】的電話嗎?
全家便利商店分店詳細資訊店家名稱:全家便利商店行政區域:松山區分店名稱:民復店詳細地址:民生東路四段80巷3號1F連絡電...
有人知道7-11【同州】的電話嗎?
7-11分店詳細資訊店家名稱:7-11行政區域:中正區分店名稱:同州詳細地址:同安街62號1樓連絡電話:02-23677326
有人知道全家便利商店【景和店】的電話嗎?
全家便利商店分店詳細資訊店家名稱:全家便利商店行政區域:文山區分店名稱:景和店詳細地址:羅斯福路六段274號連絡電話:02-...
有人知道全家便利商店【北科店】的電話嗎?
全家便利商店分店詳細資訊店家名稱:全家便利商店行政區域:大安區分店名稱:北科店詳細地址:建國南路一段81號連絡電話:02-27...
有人知道7-11【芙蓉】的電話嗎?
7-11分店詳細資訊店家名稱:7-11行政區域:大安區分店名稱:芙蓉詳細地址:仁愛路三段74號1樓連絡電話:02-27007482
有人知道7-11【豐基】的電話嗎?
7-11分店詳細資訊店家名稱:7-11行政區域:士林區分店名稱:豐基詳細地址:基河路368號370號連絡電話:02-28344187