[抱怨] 一個月內..被客訴三次.. | 連鎖超商/餐飲業者

以這個月來說我被同一個人客訴三次第一次被客訴因為買飲料沒給吸管....http://www.wretch.cc/blog/u70098--※發信站:批踢踢實業坊(ptt.cc)◇From:219.70.

我是個便利商店店長...經營便利商店有兩年多了.. 有時候我真的搞不懂客人在想什麼... 以這個月來說我被同一個人客訴三次第一次被客訴因為買飲料沒給吸管... 就直接客訴了... 我也認了這次客訴。第二次被客訴是在下午5點多... 這位客人再次光臨本店買了一碗泡麵... 這一次因為客人比較多店員忘記給筷子.. 就這樣賞我第二次客訴... 我當下真的覺得很無言.... 第三次客訴... 是在中班要交接大夜這時段.... 那天剛好下雨傘桶忘記擺出來... 這位客人據店員描述當下就說沒擺傘桶是不做生意喔接著就轉頭就走... 當然隔天我到店裡我就接到我這個月第三次客訴... 也讓我整個績效掉到倒數... 我也知道這是服務業一定會面到的事情我也認賠了.... 我只好再教育我的店員以防這種事情在我店裡發生.... 客人為大~~ 這句話真沉重的壓力~~ -- 「相思欲寄從何寄?畫個圈兒替。話在圈兒外，心在圈兒裡。我密密加圈，你須密密知儂意。單圈兒是我，雙圈兒是你，整圈兒是團圓，破圈兒是別離。還有那說不盡的相思，把一路圈兒圈到底。」 http://www.wretch.cc/blog/u70098[1] -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 219.70.106.47

1F→Godmers:怎麼有這麼閒的人，會不會是你們有得罪到他？ 11/24 23:01

2F推brusemo:他應該當面指正吧畢竟都不是大事= =" 11/24 23:01

3F推qqnu:現在的客人這麼愛客訴阿..上述情形直接跟店員反應不是更快嗎? 11/24 23:02

4F推superaska:真辛苦..這個客人真的很無聊 11/24 23:08

5F推minna:不，這就是標準的歹年冬厚消郎......(￣ー￣；) 11/24 23:09

6F→minna:有時我真覺得現在很多人的心理狀態超不穩的～(歎) 11/24 23:10

7F→mercury999...

[閒聊] 被客訴後會怎麼處理阿？ | 連鎖超商/餐飲業者

如題也工作一陣子了主管也趁著不少機會把分行會遇到的常奧客都介紹給我們菜鳥認識了告訴我們遇到他們要小心行事. Read More

[討論] 客人要求？店員處理方式？誰合理？ | 連鎖超商/餐飲業者

汗） -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 116.59.127.208 (臺灣) ※ 文章網址: ... kkb702564: 是因為不想因此吃上一筆客訴 09/30 11:22. Read More

[閒聊] 大家有客訴過便利商店店員嗎？ | 連鎖超商/餐飲業者

發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.247.76.226 (臺灣) ※ 文章網址: ... 推jamiefancy: 客訴過讓人插隊的店員他還說“你就讓一下有什麼關係 07/20 ... Read More

Re: [討論] 如何客訴亂罵人的全家加盟店長? | 連鎖超商/餐飲業者

第一位在版上回文，若格式不正確還請各位小力鞭我也來分享前幾天客訴，到現在客服也是沒回應的故事。公司旁邊的全家（中壢金央店）我一周大概會 ... Read More

[問題] 想遠離"客訴"的工作 | 連鎖超商/餐飲業者

現在的工作好像都會遇到客訴當踏入社會才了解台灣雕這麼多更慘的是長官 ... 自己創業外還懇請大家推薦適合的工作-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), ... Read More

[問題] 被客訴了 | 連鎖超商/餐飲業者

發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.9.224.206 ※ 文章網址: ... 推error123: 嘴別人會下地獄，但亂客訴影響他人不會 08/03 22:42. Read More

[問題] 關於客訴 | 連鎖超商/餐飲業者

請問～客訴信件客服是否真的會回信？一般是多久會收到回覆？感謝大家～ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.137.32.48 (臺灣) ※ 文章 ... Read More

Re | 連鎖超商/餐飲業者

我覺得在商言商任何加盟體系的客訴其實本來就不會很有用尤其是超商在台灣 ... 還比較依賴那間店就吞下去吧哈哈-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), ... Read More

[問題] 客訴效果不大 | 連鎖超商/餐飲業者

(客訴後店長有來電告知不好意思，還在處理要再等。) ... 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 106.104.170.23 (臺灣) ※ 文章網址: ... Read More

[抱怨] 一個月內..被客訴三次.. | 連鎖超商/餐飲業者

以這個月來說我被同一個人客訴三次第一次被客訴因為買飲料沒給吸管. ... http://www.wretch.cc/blog/u70098 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◇ From: 219.70. Read More

相關資訊整理